Marketplace Builder
Une marketplace est une plateforme web qui met en relation des offreurs et des demandeurs. De Vinted à Airbnb, en passant par Leboncoin ou encore Amazon, le concept s’adapte à tous les secteurs.
La marketplace est l’intermédiaire qui facilite les échanges et sécurise les transactions en générant des revenus via des commissions, des abonnements ou d’autres business models.
Le marché continue de croître chiffre d’affaires de 175,3 milliards d’euros pour le ecommerce en 2024 en France (dont 38% pour les produits physiques et 62% pour les services), 39,4 millions de Français achètent sur internet avec en moyenne 60 commandes au cours de l’année 2023.
Contrairement à un site e-commerce classique, vous n’avez pas de stock à gérer ni de produits à fournir, ce qui limite les coûts et les risques. Une fois lancée, une marketplace peut générer des revenus récurrents avec une scalabilité importante.
Attention toutefois à ne pas vous lancer tête baissée, beaucoup de marketplaces échouent faute de traction initiale. Une marketplace repose sur un équilibre entre l’offre et la demande : au lancement, il est souvent difficile d’attirer l’un sans l’autre.
Il faut atteindre une taille critique pour enclencher un cercle vertueux où l’offre attire la demande et vice versa. C’est ce qu’on appelle l’effet de réseau : plus une plateforme compte d’utilisateurs actifs, plus elle devient attractive.
Pour créer une marketplace réussie voici les 7 étapes clés à suivre :
L’étude de votre cible doit être continue, avant et après la création de votre marketplace. Comprendre les attentes des offreurs et des demandeurs est essentiel pour ajuster votre offre et assurer l’adoption de votre plateforme.
Selon le type de marketplace, certains utilisateurs peuvent être à la fois offreurs et demandeurs. Par exemple, sur une plateforme de location entre particuliers, un utilisateur peut être à la fois propriétaire mettant son logement en location et voyageur louant un logement.
Créez des profils types d’utilisateurs (« personas ») représentant vos demandeurs et vos offreurs idéaux. Pour chaque persona :
Utilisez des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, sondages, suivi des conversions…) pour mesurer l’engagement et observer les comportements d’achat sur votre plateforme. En restant proche de votre audience, vous pourrez adapter votre marketplace et fédérer une vraie communauté, bénéfique pour la fidélisation et la croissance.
Avant de créer une marketplace et de vous lancer, prenez du recul pour évaluer si votre idée de marketplace répond à un besoin réel, puis observez comment les acteurs existants fonctionnent et identifiez ce que vous pourriez améliorer ou faire différemment.
Étudiez les concurrents de votre marché pour comprendre ce qui fait leur succès et où ils rencontrent des limites. Analysez leur business model, leur stratégie et leur cible afin d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être optimisé. Testez également leur produit ou service pour mieux comprendre l’expérience utilisateur et les points d’amélioration possibles. Votre objectif est de repérer les opportunités laissées de côté et de réfléchir à la meilleure manière de vous démarquer. Qu’allez-vous proposer de mieux ou de différent pour vous démarquer ? Pourquoi les utilisateurs choisiraient votre marketplace plutôt qu’une autre ?
Vérifiez si les revenus potentiels sont suffisants pour assurer la viabilité de votre projet. Si la taille du marché est trop petite et qu’en plus la concurrence est forte, même en étant optimiste sur votre capacité à gagner des parts de marché, jusqu’à combien pouvez-vous raisonnablement espérer générer ?
Projetez vos revenus selon votre business model (cf. étape 5). Par exemple évaluez si un modèle d’abonnement peut générer des revenus récurrents suffisants en fonction du nombre d’abonnés potentiels. Dans le cas d’un modèle à la commission, déterminez si le volume d’affaires estimé suffira selon le pourcentage que vous envisagez de prendre, couvrira vos coûts et assurera votre rentabilité. N’oubliez pas d’explorer également les alternatives ou revenus complémentaires que vous pourriez exploiter pour diversifier vos sources de revenus.
Rassemblez des données concrètes pour évaluer votre projet : chiffre d’affaires (Pappers, Societe.com…), les effectifs (nombre d’employés, types de poste via LinkedIn par exemple), les performances web dont le trafic et le positionnement sur les moteurs de recherche (SimilarWeb, Ahrefs…).
Récoltez les avis d’utilisateurs sur les plateformes concurrentes via des forums comme Reddit, sur des sites spécialisés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews…) et sur les réseaux sociaux. Leurs frustrations peuvent être des opportunités pour vous démarquer. Par exemple, si des vendeurs Etsy se plaignent de frais élevés, un concurrent peut se différencier en proposant une commission plus avantageuse
Complétez votre analyse avec des rapports sectoriels (Statista, Xerfi, Fevad) ou échangez avec des acteurs du marché lors d’événements professionnels. Assurez-vous que votre projet a un réel potentiel avant de vous lancer, puis maintenez une veille active pour adapter votre stratégie aux évolutions du marché.
En général, le budget à prévoir dépend des spécificités de votre projet mais voici les éléments à prendre en compte dans votre estimation :
Qu’on se le dise, meme si vous veniez à créer une marketplace parfaite, sans marketing, votre place de marché en ligne restera invisible. Pensez à allouer au moins 30 à 50 % de votre budget global à l’acquisition. A titre indicatif voici quelques postes de dépenses marketing :
N’oubliez pas d’inclure dans votre budget les coûts liés à la création de contenu, que ce soit en interne ou en sous-traitance : vidéos, visuels, newsletters, infographies ou articles de blog. Par exemple, l’email marketing ne se limite pas aux coûts des outils, mais inclut aussi la rédaction des emails et la création des visuels.
L’important est de tester et d’optimiser continuellement vos actions marketing en mettant en place un bon suivi et tracking des performances pour maximiser votre retour sur investissement. Vous pouvez commencez avec un petit budget et si une campagne/action a un bon retour sur investissement augmentez le budget !
Difficile d’évaluer votre budget ? Comptez au minimum 15 000 – 30 000 €/an pour un lancement solide. Avec moins, c’est possible, mais plus lent et plus risqué. L’exécution reste le facteur clé : un bon marketing et une stratégie efficace peuvent compenser un budget réduit.
Votre proposition de valeur est ce qui rend votre marketplace unique et lui permet de se démarquer de la concurrence. Elle doit répondre clairement à la question : Pourquoi un utilisateur choisirait votre plateforme plutôt qu’une autre ?
Votre proposition de valeur n’est pas figée, elle peut évoluer avec le temps en fonction des retours utilisateurs et des ajustements stratégiques. Pensez à l’évaluer régulièrement pour rester pertinent et compétitif.
Le business model de votre marketplace détermine comment vous allez générer des revenus et assurer sa viabilité. Il faut définir un modèle adapté à votre audience et à votre marché.
Comment se rémunère une marketplace ?
| Business Model | Description | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Commission sur les transactions | Un pourcentage est prélevé sur chaque vente réalisée via la plateforme (ex : Airbnb, Vinted). | Pas de coût initial pour les vendeurs | Faible si peu de ventes |
| Abonnement | Les utilisateurs paient des frais récurrents pour accéder à la marketplace ou à certaines fonctionnalités (ex : LinkedIn Premium, certains sites de freelances). | Revenus récurrents et prévisibles | Peut freiner l’acquisition des premiers utilisateurs |
| Frais pour publier une annonce | Les offreurs paient pour mettre en ligne une annonce. Ce modèle est souvent appliqué partiellement, principalement pour les professionnels (ex : Leboncoin). Certaines plateformes imposent ce modèle dans certaines catégories spécifiques. | Génère des revenus même sans transaction | Peut limiter le nombre d’offres disponibles |
| Frais pour la mise en avant | Paiement pour booster la visibilité d’une annonce déjà en ligne (ex : Leboncoin, Upwork). Souvent utilisé en complément d’un autre modèle. | Génère des revenus même sans transaction | Nécessite du volume |
| Publicité et partenariats | Monétisation via des annonces sponsorisées ou des partenariats (Amazon, Ebay, Leboncoin…). | Pas de coût direct pour les utilisateurs | Nécessite un fort trafic pour attirer les annonceurs |
| Business model hybride | Combinaison de plusieurs modèles pour maximiser les revenus et s’adapter à la cible. | Flexibilité et diversification des revenus | Plus complexe à gérer et optimiser |
Comment choisir votre business model ?
Votre business model impacte directement la stratégie et la rentabilité de votre marketplace. Assurez-vous qu’il soit viable, attractif et scalable.
Pas besoin d’une plateforme complexe et chère dès le départ. En développant un MVP (Minimum Viable Product), vous créez une première version de votre marketplace, avec uniquement les fonctionnalités essentielles pour tester votre marché et évaluer l’intérêt des utilisateurs. Cette approche permet de s’adapter rapidement en fonction des retours des premiers utilisateurs, en affinant progressivement votre plateforme pour répondre à leurs attentes.
Pour être viable, votre première version doit inclure les éléments suivants :
Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de votre budget et de vos compétences techniques :
Voici un aperçu des meilleures solutions pour créer une marketplace, avec leurs spécificités et fourchettes de prix :
| Solutions de créations de marketplace | Prix | Fonctionnalités et particularités |
|---|---|---|
| Medialem | À partir de 189€/mois | Solution SaaS flexible pour la vente, location, services et petites annonces. Hébergement sécurisé, gestion des transactions, module de paiement, support client réactif. Expertise locale et conformité aux réglementations françaises. |
| Cocolabs | Sur demande | Spécialisé dans les marketplaces de services avec gestion des réservations et paiements. Pas adapté à la vente de produits physiques. |
| Wizaplace | Sur demande | Solution clé en main pour marketplaces B2B, avec des modules préconstruits. Moins flexible en personnalisation. |
| Kreezalid | À partir de 249€/mois | Adapté aux marketplaces C2C et B2B avec des fonctionnalités de base et peu de personnalisation. |
| Origami Marketplace | De 500€/mois + frais de set up | Solution flexible pour la vente, la location et les services. Approche standardisée. |
| Sharetribe | À partir de 99$/mois | Idéal pour lancer rapidement une petite marketplace. Limitée pour des projets complexes. |
| CS-Cart | Version basique à partir de 49€ | Licence perpétuelle avec peu de flexibilité en personnalisation, nécessitant une expertise en développement. |
Si vous n’avez pas les compétences techniques en interne, une solution spécialisée comme Medialem peut vous accompagner dans la création de votre marketplace. Grâce à une architecture modulaire, nous couvrons divers types de plateformes :
Chaque projet peut être ajusté en fonction de vos besoins spécifiques pour garantir une solution évolutive et adaptée.
Lancer et créer une marketplace ne suffit pas. Au début, elle est inconnue et sans actions spécifiques, elle restera vide. De plus, pour améliorer la conversion il faut un équilibre entre l’offre et la demande : sans offre, la demande ne viendra pas et/ou ne convertira pas, et sans demande, les offreurs ne seront pas intéressés de commencer ou de continuer à créer leurs offres chez vous.
Pour attirer les premiers utilisateurs, il est important de tester différents canaux :
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Dans certains cas, notamment en B2B ou pour créer une marketplace de services, le démarchage direct peut être un bon moyen d’amorcer l’offre et la demande. Il s’agit d’identifier des bases de données d’entreprises ou de repérer des professionnels en ligne, puis de les contacter directement pour leur présenter votre plateforme. Ces échanges permettent non seulement d’acquérir des premiers utilisateurs qualifiés mais aussi de mieux comprendre leurs besoins et d’identifier les éventuels freins à leur inscription, tout en affinant votre proposition de valeur.
Une stratégie efficace consiste à commencer par une niche spécifique avant d’élargir progressivement votre offre. Il s’agit de travailler en priorité sur :
Cette approche permet d’avoir une offre plus dense dans une dimension précise (catégorie, caractéristique, lieu), ce qui améliore la conversion et l’expérience utilisateur.
Réussir une marketplace ne se limite pas à attirer des visiteurs. Il faut optimiser trois grandes étapes :
Découvrez aussi notre article sur qui attirer en premier sur une marketplace pour approfondir cette stratégie et gardez à l’esprit que l’acquisition des offreurs et des demandeurs est un processus continu. L’objectif est de créer un cercle vertueux pour que l’offre attire la demande et que la demande attire l’offre.
Il n’existe pas de statut juridique spécifique pour les marketplaces en France. Elles peuvent être exploitées sous différents statuts juridiques (auto-entreprise, SAS, SARL…) en fonction du projet et de ses besoins.
Selon votre secteur, des réglementations spécifiques peuvent s’appliquer. Par exemple, certaines plateformes doivent gérer la taxe de séjour (location de logements), respecter des normes sanitaires strictes (vente alimentaire), obtenir des agréments (services financiers ou santé), ou encore déclarer les revenus des vendeurs à l’administration fiscale (vente entre particuliers). Ces obligations varient selon les marchés et évoluent régulièrement. Renseignez-vous en fonction de votre activité pour assurer la conformité de votre marketplace.
En fonction du modèle de votre marketplace, certaines obligations fiscales peuvent s’appliquer. Par exemple, si une marketplace prélève une commission et facilite les paiements, elle doit déclarer aux autorités fiscales les revenus des vendeurs particuliers lorsqu’ils dépassent 3 000 € par an ou 20 transactions. Depuis 2021, avec la réforme de la TVA sur le e-commerce, les marketplaces facilitant les transactions entre vendeurs professionnels et acheteurs particuliers (B2C) sont tenues de collecter et reverser la TVA pour les vendeurs situés hors de l’Union Européenne, particulièrement pour les biens importés et les services numériques.
Vous voulez créer un site comme Leboncoin, Vinted, Etsy ou le futur Amazon ? Nous pouvons organiser un point pour discuter de votre projet afin de bien cerner vos besoins. Ce sera l’occasion de vous faire une démonstration du fonctionnement de notre plateforme marketplace.
Medialem est une agence web marketplace spécialisée dans la création de plateforme de mise en relation. Consultez nos offres ou contactez-nous pour créer une marketplace sur mesure.
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Pour une plateforme marketplace de...
Plateforme hébergée sur votre serveur.
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Paiement par tranche
15 000 € HT
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Abonnement mensuel
350 € HT/mois
Abonnement semi-annuel
279 € HT/mois
Plateforme de mise en relation avec la possibilité pour une partie de poster une demande et pour l’autre partie de proposer une offre/devis. Le demandeur peut accepter la demande et payer l’offreur. Un système de matching peut être mis en place pour sélectionner les offreurs les plus adaptés.
Plateforme hébergée sur votre serveur.
Vous disposez du code source
Paiement unique
12 000 € HT
Plateforme hébergée sur nos serveurs.
Aucun frais d’installation.
Abonnement mensuel
275 € HT/mois
Abonnement semi-annuel
219 € HT/mois
Site d’annonces sans transaction d’achat ou location entre les utilisateurs sur la plateforme. Les transactions se font hors plateforme. Les parties peuvent se contacter sur le site. Il est possible de vendre des abonnements et des mises en avant aux annonceurs.
Plateforme hébergée sur votre serveur.
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Paiement unique
10 000 € HT
Plateforme hébergée sur nos serveurs.
Aucun frais d’installation.
Abonnement mensuel
240 € HT/mois
Abonnement semi-annuel
189 € HT/mois
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