Créer une marketplace
En plein essor depuis quelques années, créer une marketplace est LE projet d’avenir pour beaucoup d’entrepreneurs. Selon l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, le nombre de cyberacheteurs s’élève à 42 millions au 4ème trimestre 2022 soit 80% des internautes de 11 ans et plus. Et signalons que ce sont 146,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires qui ont été réalisé par le secteur du e-commerce (produits et services confondus). Cela fait également écho au sondage réalisé en 2023 de l’Institut Toluna Harris Interactive qui indique que 9 Français sur 10 considèrent que les achats en ligne permettent de gagner du temps, ce qui dénote de la popularité et du potentiel dont jouisse les marketplaces.
Si vous voulez créer une marketplace généraliste ou une marketplace sur une niche précise (secteur, domaine, cible, types de produit particuliers…), nous vous expliquons ici comment concrétiser votre projet au meilleur prix.
Comment créer une marketplace ? 7 points essentiels
Des nouvelles innovations technologiques, marketing et logistiques sont en train d'émerger et chacune d'elles a le potentiel de changer radicalement la manière dont nous achetons en ligne et dans l'e-commerce de demain. Aussi, avant de créer une marketplace (B2B, B2C ou C2C), il est important de bien réfléchir à votre idée et de définir clairement vos objectifs en termes de marché ciblé, de produits ou services proposés et de fonctionnalités clés.
Après avoir clarifié cette première idée (celle-ci peut évoluer au fil du temps), voici les étapes à suivre pour créer une marketplace :
1) Étudiez votre cible: comment s'y prendre ?
L’étude de la cible doit se faire en continu que ce soit avant ou après la création de votre marketplace. L’objectif ici est de connaître sa cible autant côté demandeur/acheteur que offreur/vendeur. Quels sont leurs besoins et leurs intérêts ? Comment les offreurs font pour proposer leurs offres (quels canaux ils utilisent, comment ils mettent en avant leurs offres…) ? Comment les demandeurs cherchent ces offres (mots clés sur les moteurs de recherches, réseaux sociaux utilisés, sites ecommerce ou marketplaces utilisés…) ?
- Identifiez les caractéristiques de votre audience : déterminez le sexe, l’âge, l’emplacement géographique, les centres d’intérêt, les comportements d’achat et autres caractéristiques de votre cible.
- Définissez votre audience en créant des « personas » qui représentent vos utilisateurs cibles et qui vous aident à mieux comprendre leurs besoins et leurs intérêts. Les besoins et les intérêts des vendeurs et des acheteurs sont a priori différents, il sera donc nécessaire de créer des “personas” séparés pour chaque groupe d’utilisateurs.
- Discutez avec votre cible : organisez des entretiens qualitatifs avec des personnes qui correspondent à votre audience cible pour recueillir un maximum d’informations. Une fois votre marketplace lancée, discutez avec vos utilisateurs pour obtenir des feedbacks sur l’existant et des suggestions sur leurs attentes.
- Restez en contact avec votre audience : utilisez des outils de suivi et de mesure pour suivre l’engagement de votre audience et pour recueillir des données sur leurs comportements et leurs intérêts.
- Utilisez des outils de recherche de mots-clés pour comprendre les termes et les phrases que les utilisateurs recherchent dans votre secteur d’activité.
Il est important de rester en contact avec votre audience pour comprendre leurs besoins et pour pouvoir adapter votre proposition de valeur en conséquence. A terme, cela pourra même participer à créer votre propre communauté qui sera bénéfique pour votre marketplace.
2) Étudiez votre marché et votre concurrence
L’étude de votre cible couplée à l’analyse des principaux acteurs de votre secteur d’activité (concurrents, solutions de substitutions…) doit vous permettre de déterminer si votre idée de marketplace a un potentiel de succès. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l’étude de marché pour votre future marketplace :
- Étudiez la concurrence de votre secteur d’activité et analysez leur proposition de valeur, leur business model, leur cible et leur stratégie marketing.
- Évaluez la taille de votre marché pour confirmer que les revenus potentiels que vous pouvez aller chercher vous semblent suffisamment intéressants : si vous êtes plutôt sur un business model à l’abonnement, est-ce que le nombre d’abonné potentiel est suffisamment grand ? Si vous êtes sur de la commission, est-ce qu’en étant optimiste le volume d’affaires potentiel généré est assez important ? Dans tous les cas, est-ce qu’il existe d’autres sources de revenu possibles par rapport au business model que vous envisagez (cf. étape 5) ? Vaut mieux se diriger vers la création d’une marketplace B2B, une marketplace B2C ou Une marketplace C2C ?
- Analysez les opportunités qui pourraient être exploitées par votre marketplace et identifiez les menaces qui pourraient impacter votre projet. Suivez aussi les tendances de votre secteur pour comprendre les évolutions et les opportunités potentielles à venir.
Collectez autant d’informations que possible pour avoir une vue complète de votre marché. Vous pouvez utiliser différentes sources pour cela, comme celui de la FEVAD, des études de marché, des salons physiques, des données de l’industrie, des études de cas, des blogs, des forums en ligne, des groupes de discussion sur divers réseaux sociaux (identifiez quels réseaux sociaux votre cible utilisent le plus)…
3) Établissez un budget pour votre Marketplace
Il est difficile de prévoir un budget précis pour créer une marketplace sans déterminer précisément les détails de votre projet. Cependant, voici quelques éléments à prendre en compte pour établir un budget approximatif :
- Développement de la plateforme et des fonctionnalités : cela peut inclure le coût de développement du site web, de l’application mobile, des intégrations avec des systèmes tiers, les coûts de développement de fonctionnalités telles que les paiements en ligne, les systèmes de messagerie, les filtres de recherche, etc.
- Design : cela comprend les coûts de conception de la charte graphique, des éventuelles maquettes, des icônes, etc.
- Maintenance et support : ce sont les coûts liés à la maintenance du site, à la résolution des bugs, à l’ajout de nouvelles fonctionnalités, etc.
- Marketing et publicité : c’est les coûts liés à la promotion de votre marketplace, comme les campagnes publicitaires en ligne, les collaborations avec des influenceurs, les événements, etc.
- Frais généraux : les coûts liés à l’hébergement du site, à l’achat de noms de domaine, à l’achat de certificats SSL, etc.
Il est important de noter que ces coûts peuvent beaucoup varier en fonction de la complexité de votre projet, des fonctionnalités requises et de la qualité des développeurs et des designers que vous embauchez. Par ailleurs, si vous envisagez de créer une marketplace gratuitement avec WordPress ou Magneto, vous allez vite être limité par les options gratuites disponible. En effet, la majorité de ces solution ne sont pas adaptées pour répondre aux besoins des marketplaces. Il faudra alors implémenter tout un lot de modules payants supplémentaires. Ce qui, à moyen et à long terme, n’est pas avantageux.
D’autre part, il existe plusieurs acteurs qui proposent des solutions pour créer une marketplace sur mesure, comme Mirakl, Izberg, Wizaplace, Sharetribe et Medialem. Chacun d’entre eux propose des offres différentes, avec des coûts et des fonctionnalités variés. Par exemple, Wizaplace et Mirakl proposent des offres standards à plus de 100 000€ en plus des frais mensuels, tandis que Sharetribe propose des offres entre 79$ et 299$ par mois, mais avec des fonctionnalités limitées. Izberg ne communique pas ses tarifs, mais il faut compter les frais d’intégration, une licence mensuelle d’utilisation et les frais liés au développement de la partie front-end qui est laissée à la charge du client. Chez Medialem, nous proposons des tarifs avec un rapport qualité-prix optimal (un bon ordre de grandeur pour un MVP très complet se situe entre 9.500€ et 15.000€). Si vous voulez en savoir plus sur nos tarifs, vous pouvez consulter nos exemples de prix.
4) Définissez votre proposition de valeur: comment sortir du lot ?
La proposition de valeur est un élément clé de tout projet qui vise a créer une marketplace, car elle définit ce qui rend votre business unique et ce qui le différencie de la concurrence. Pour définir la proposition de valeur de votre marketplace :
- Identifiez les besoins de votre cible et réfléchissez à la manière dont votre marketplace peut y répondre de manière unique et innovante.
- Analysez les avantages et les inconvénients potentiels de votre marketplace par rapport à la concurrence. Misez sur les points forts qui vous distinguent pour vous démarquer.
- Formulez une phrase courte et percutante qui résume votre proposition de valeur, cela vous permettra de la communiquer facilement.
- Utilisez votre proposition de valeur comme fil conducteur pour votre stratégie de marketing, pour vous assurer de communiquer de manière cohérente avec votre cible.
Votre proposition de valeur peut évoluer au fil du temps et il est recommandé de la réévaluer régulièrement pour s’assurer qu’elle répond toujours aux besoins de votre cible.
5) Choisissez un business model pour votre Marketplace: lequel choisir ?
Décidez du business model le plus adapté à votre marketplace, en prenant en compte les différentes options disponibles et les avantages et inconvénients de chacune d’entre elles.
Le choix du business model est un élément clé pour créer une marketplace, car il détermine comment vous allez générer de la valeur et comment vous allez être rémunéré. Il existe plusieurs modèles de business possibles pour une marketplace, tels que la commission, l’abonnement, la publicité…. Voici quelques éléments à prendre en compte pour décider du business model de votre marketplace :
- Analysez les besoins de votre audience et réfléchissez à la manière dont votre offre peut répondre à leurs besoins de manière optimale.
- Étudiez les business models de vos concurrents et réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous différencier.
- Évaluez les avantages et les inconvénients de chaque business model
- Testez différents business model
Gardez à l’esprit que le choix du business model peut avoir un impact important sur la stratégie de votre place de marché, pour plus de détails sur ce volet, consultez notre article sur les business model à choisir pour sa marketplace.
6) Développez une première version du site Marketplace
Il est important de développer un MVP (Minimum Viable Product) pour démarrer votre marketplace, cela vous permettra de tester votre marché et d’évaluer l’intérêt des utilisateurs pour votre place de marché avant de dépenser des sommes considérables en développement. Il est également important de continuer à améliorer votre marketplace au fil du temps en fonction des retours que vous feront vos utilisateurs.
Plusieurs solutions sont possibles pour développer votre marketplace, mais si vous n’avez pas les compétences techniques nécessaires en interne, vous pouvez faire appel à une agence de développement spécialisée dans la création de marketplace comme Medialem. Nous utilisons une architecture modulaire pour gérer tous les workflows possibles sur tous les types de marketplaces, les possibilités sont donc très variées. Il peut s’agir de sites e-commerce multi-boutiques, de site de réservation en ligne, d’annuaires de sites d’annonces avec abonnement ou de créer des plateformes avec des processus de mise en relation avancés (algorithme de matching, processus spécifiques)… Il peut également s’agir d’un mélange de plusieurs éléments et chaque marketplace peut disposer de fonctionnalités bien spécifiques.
7) Mettez en place des actions pour attirer l’offre et la demande
En 2023, le marketing fait partie intégrante des stratégies de communication des entreprises. Aussi, élaborez une stratégie marketing pour attirer les vendeurs et les acheteurs sur votre marketplace (ou de manière plus générale les offreurs et les demandeurs si il ne s’agit pas d’achat/vente).
Voici quelques actions à mettre en place pour attirer les vendeurs et les acheteurs sur votre marketplace:
- Faites la promotion de votre projet de marketplace sur les réseaux sociaux en vous concentrant sur ceux utilisés par votre cible
- Mettez en place une stratégie de contenu en publiant des articles de qualité qui intéressent votre cible.
- Utilisez les plateformes de publicité en ligne, comme Google Ads et Facebook Ads. Cette dernière gère les publicités sur Facebook et sur Instagram.
- Faites la promotion de votre proposition de valeur auprès de votre cible et utilisez-la comme argument pour attirer les offreurs et les demandeurs.
- Proposez des offres spéciales pour les premiers utilisateurs de votre marketplace, comme des réductions pour les encourager à s’inscrire et à utiliser votre place de marché.
- Faites la promotion de vos avantages compétitifs, comme des frais avantageux, des produits de qualité, des vendeurs sélectionnés… pour vous distinguer de vos concurrents.
L’acquisition des offreurs et des demandeurs est un processus continu. L’objectif est de créer un cercle vertueux pour que l’offre attire la demande et que la demande attire l’offre.
Bon à savoir
La création d’une marketplace implique aussi la mise en place d’un cadre juridique approprié afin de garantir la protection des utilisateurs et du créateurs de la marketplace. Pour cela quelques éléments clés sont à prendre en compte :
- Clarifier les responsabilités de chaque partie prenante lors de la rédaction des Conditions Générales de Vente marketplace (CGV). Soyez clair, transparent et faite preuve de loyauté. Cela vous protègera en cas de problèmes ou de litiges.
- Établir des conditions générales d’utilisation précises en matière de frais, de commission, de résiliation de compte et de réglementation des litiges.
- Mettre en place des politiques de protection de la propriété intellectuelle pour éviter les violations de droit d’auteur, de brevet et de marque.
- Protéger les données et garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs.
- Se conformer aux lois fiscales locales et internationales en ce qui concerne la collecte et la déclaration des taxes sur les ventes et la retenue à la source.
N’hésitez pas à prendre contact avec un spécialiste juridique ou un avocat pour mieux vous informer.
Développement de marketplace sur-mesure ? ce qu'on vous propose
Chez Medialem, nous proposons des fonctionnalités qui permettent un développement de marketplace sur-mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque projet. Notre plateforme flexible et évolutive permet de supporter les particularités de chaque projet que ce soit au niveau du business model, du processus de mise en relation, de la catégorisation des annonces ou des profils, des spécificités des produits ou tout autre élément sur le site même si celui-ci n’est pas une caractéristique propre à une marketplace.
En optant pour notre solution de développement sur-mesure, vous bénéficiez d’une plateforme entièrement personnalisée qui répond parfaitement à vos besoins. De plus, vous avez la propriété du code source, vous n’êtes donc pas dépendants d’une solution externe.
Le futur Airbnb du... ?
Vous souhaitez créer un site comme Airbnb, Booking, Doctolib ou autre marketplace de service avec de la réservation ou prise de rendez-vous en ligne (voyage, événement, atelier, formation…)? Notre module de réservation permettra à vos utilisateurs de gérer leur calendrier de disponibilités et leurs réservations avec la possibilité de renseigner des prix différents selon la date ou des jours et horaires dans la semaine.
Performance
Optez pour une marketplace performante issue de notre expérience et implémentée selon vos besoins.
Fiabilité
Profitez de notre expérience et obtenez une plateforme déjà éprouvée. Démarrez votre projet avec un site fiable et maintenable prêt à supporter votre succès.
Personnalisation
Affranchissez-vous des limites de personnalisation des CMS du type WordPress, Prestashop. Un plugin spécialisé dans la confection de marketplace présentera aussi des limites surtout au niveau des évolutions ou lors de mise à jour.
Évolutivité
Votre marketplace peut être amenée à évoluer pour diverses raisons : répondre aux besoins des utilisateurs, ajouter des fonctionnalités, s'adapter à des exigences externes (légales ou techniques)...
Polyvalence
Notre plateforme s'adapte à tous vos projets (ecommerce multi vendeurs, site d’annonces, site de covoiturage...). Nous gérons les marketplaces de vente de produits physiques ou de service mais aussi tout type de site de mise en relation.
Prix
Notre prestation est à un tarif unique, paiement en 3 tranches : aucun frais supplémentaires (pas de SAAS, pas d’abonnement, pas de licence, aucune commission prise sur vos transactions...).
Accompagnement personnalisé
Notre prestation ne se limite pas à du développement mais comprend aussi un accompagnement tout au long du projet. Tout bon projet commence par une bonne spécification. Nous nous assurons d’avoir saisi l’ensemble des besoins de nos clients avant d’établir les spécifications techniques du projet. Nous apportons notre expertise sur les marketplaces, le webmarketing et le web en général pour guider et être force de proposition à chaque étape du projet. Nous accompagnons notamment nos clients après le lancement du projet sur des prestations du type growth hacking, webmarketing.
Accompagnement
Spécification
Conseils
Web marketing
SEO - SEA
Growth hacking
Tracking
Intégration d’outils
Formation
Devis création de Marketplace
Vous voulez créer un site comme Leboncoin, Vinted, Etsy ou le futur Amazon ? Nous pouvons organiser un point pour discuter de votre projet afin de bien cerner vos besoins. Ce sera l’occasion de vous faire une démonstration du fonctionnement de notre plateforme marketplace.
