créer une marketplace de services

Fiverr, Uber ou AirBnB, vous devez avoir entendu parler de ces grands noms si vous êtes intéressé par les possibilités de croissance dans l’économie à la demande. Ces fournisseurs de services ont réussi à mettre en place des marketplaces qui relient à la fois les acheteurs qui ont besoin d’un service que les vendeurs qui le proposent.

Fiverr génère près d’un million de transactions par mois. Uber, AirBnB sont évalués à des dizaines de milliards de dollars. Il n’est pas difficile d’imaginer l’ampleur des opportunités dans le secteur du marché des services.

Comment se lancer ?

Pour créer une marketplace de services qui relie avec succès les vendeurs et les acheteurs, une stratégie efficace consiste à trouver un marché de niche pour se développer et devenir le grand acteur de cette niche.

Savez-vous comment les marketplaces de services à succès ont commencé ? Etsy a d’abord été lancée comme une communauté d’artisans, mais elle est aujourd’hui devenue la plus grande place de marché artisanale. Fiverr a commencé avec une option simple pour ses utilisateurs : offrir un service pour 5 $ et voir combien de personnes sont prêtes à payer pour ce service. Aujourd’hui, Fiverr est la plus grande marketplace de services indépendants. 

Commencez par là ! Vous pouvez développer une marketplace de services “verticale” avec des travailleurs qui fournissent un type spécifique de tâches/services. Par exemple : une marketplace dédiée aux petites tâches d’entretien ménager, ou aux mécaniciens automobiles, ou encore une marketplace dédiée aux tâches de marketing, etc.

Vous pouvez également créer une marketplace de services “horizontale” en fournissant un large éventail de tâches/services génériques à un grand nombre de vendeurs/travailleurs, mais en partant d’une région locale et en s’y développant.

Après avoir effectué des recherches approfondies pour trouver les idées de base de votre marketplace, telles que votre niche principale et vos vendeurs et acheteurs cibles, il est temps de relier les deux côtés de la marketplace.

Pour lancer une marketplace de services, quelles sont les principaux éléments dont vous devez tenir compte ?

Il y a trois problèmes principaux que vous devez résoudre lorsque vous créez une place de marché :

  1. Le problème de l’oeuf et de la poule : si les acheteurs viennent sur votre site mais trouvent peu de vendeurs offrant des services, tôt ou tard les acheteurs partiront. D’autre part, qu’est-ce qui attire les vendeurs s’il n’y a pas d’acheteurs ? Chaque partie dépend de l’autre, l’essentiel est donc de pouvoir trouver un équilibre entre l’acquisition de vendeurs et d’acheteurs. Une fois que vous y parviendrez, les effets de réseau commenceront à se faire sentir et votre plateforme pourra ensuite se développer rapidement. Ensuite, vous pourrez profiter du profit réalisé sur chaque transaction réussie et accélérer rapidement votre site.
  2. Rendez votre marketplace super pratique : s’il est facile et rapide pour un acheteur de trouver le type de services dont il a besoin, vous avez plus de chances de réaliser une transaction réussie. De plus, pour obtenir plus de commandes réussies, vous devez disposer d’un système de paiement fiable ainsi que d’un système de suivi complet. Il est très utile que votre site web puisse mettre en relation tous les acheteurs et vendeurs potentiels de manière rapide et pratique afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
  3. Rendez votre plateforme sûre et fiable : comme les acheteurs ont besoin de services efficaces et fiables, vous devez créer une plateforme dans laquelle les acheteurs peuvent examiner, signaler et évaluer les services qu’ils ont achetés. Cela vous aidera également à établir un niveau élevé de qualité et de fiabilité pour votre marketplace. Vous devez également faciliter la gestion des services et des commandes par les vendeurs, afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail au lieu de se préoccuper des acheteurs et du processus de commande. Enfin, les risques doivent être limités par un système de paiement sécurisé et des services d’assistance instantanés.

Une fois que vous aurez compris votre marché et que vous aurez en tête les solutions à ces trois problèmes, vous aurez de grandes chances de créer une marketplace performante.

Comment résoudre ces problèmes avec succès ?

Pour vous aider à résoudre le problème de l’oeuf et de la poule et à approcher plus facilement votre marché cible un article sur le sujet est dans les tuyaux.

En ce qui concerne la mise en place de la plateforme pour votre entreprise, la solution adéquate dont vous avez besoin doit couvrir les deux derniers problèmes : la « commodité » et la « fiabilité ». Vous pouvez simplement engager des développeurs et tout construire de zéro, mais cette décision vous coûtera sûrement très cher. Une bien meilleure solution consiste à trouver une agence spécialisée qui vous offrira une plateforme marketplace de services  sur-mesure tout-en-un conçue exactement pour vos besoins. Le choix est évident !

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