Fiverr, Uber o AirBnB, seguro que has oído hablar de estos grandes nombres si estás interesado en las oportunidades de crecimiento de la economía bajo demanda. Estos proveedores de servicios han creado con éxito marketplaces que conectan a los compradores que necesitan un servicio con los vendedores que lo ofrecen.
Fiverr genera casi un millón de transacciones al mes. Uber y AirBnB están valorados en decenas de miles de millones de dólares. No es difícil imaginar la magnitud de las oportunidades en el sector del mercado de servicios.
¿Cómo empezar?
Para crear un mercado de servicios de éxito que conecte a compradores y vendedores, una estrategia eficaz es encontrar un nicho de mercado para convertirse en el gran protagonista de ese nicho.
¿Sabe cómo empezaron los marketplaces de servicios de éxito? Etsy nació como una comunidad de artesanos, pero hoy se ha convertido en el mayor mercado de artesanía. Fiverr comenzó con una opción sencilla para sus usuarios: ofrecer un servicio por 5 dólares y ver cuánta gente está dispuesta a pagar por él. Hoy en día, Fiverr es el mayor mercado de servicios freelance.
Empieza por ahí. Puede desarrollar un mercado de servicios «vertical» con trabajadores que proporcionen un tipo de tarea/servicio específico. Por ejemplo: un marketplace dedicado a las pequeñas tareas del hogar, o a la mecánica del automóvil, o un mercado dedicado a las tareas de marketing, etc.
También puede crear un marketplace de servicios «horizontal» ofreciendo una amplia gama de tareas/servicios genéricos, pero empezando y expandiéndose en un área local.
Después de haber investigado a fondo para encontrar las ideas básicas de su marketplace, como su nicho principal y sus vendedores y compradores objetivo, es el momento de conectar los dos lados del marketplace.
¿Cuáles son los principales aspectos que hay que tener en cuenta al lanzar un marketplace de servicios?
Hay tres problemas principales que hay que resolver al crear un mercado:
1- El problema del huevo y la gallina: si los compradores llegan a su sitio pero encuentran pocos vendedores que ofrezcan servicios, tarde o temprano los compradores se irán. Por otro lado, ¿qué atrae a los vendedores si no hay compradores? Cada parte depende de la otra, por lo que la clave es poder encontrar un equilibrio entre la adquisición de vendedores y compradores. Una vez que lo consigas, los efectos de la red empezarán a funcionar y tu plataforma podrá crecer rápidamente. Así podrá disfrutar de los beneficios de cada transacción exitosa y acelerar el desarrollo de su negocio.
2- Haga que su marketplace sea superconveniente: si es rápido y fácil para un comprador encontrar el tipo de servicios que necesita, es más probable que complete una transacción. Además, para mejorar esta conversión hay que reducir el abandono, se necesita un sistema de pago fiable y un sistema de seguimiento completo. Es muy útil que su sitio web pueda conectar a todos los compradores y vendedores potenciales de forma rápida y cómoda para ofrecerles la mejor experiencia posible.
3-Haz que tu plataforma sea segura y fiable: como los compradores necesitan servicios eficientes y fiables, tienes que crear una plataforma en la que los compradores puedan revisar, informar y evaluar los servicios que han adquirido. Esto también le ayudará a establecer un alto nivel de calidad y fiabilidad para su marketplace También debe facilitar a los vendedores la gestión de los servicios y los pedidos, para que puedan centrarse en su trabajo en lugar de preocuparse por los compradores y el proceso de pedido. Por último, el riesgo debe limitarse mediante un sistema de pago seguro y servicios de asistencia instantánea.
Una vez que entienda su mercado y tenga en mente las soluciones a estas tres cuestiones, es probable que cree un marketplace de éxito.
¿Cómo se pueden resolver estos problemas con éxito?
Para ayudarte a resolver el problema del huevo y la gallina y acercarte más fácilmente a tu mercado objetivo puedes leer el artículo sobre este tema.
A la hora de establecer la plataforma para su negocio, la solución adecuada que necesita debe cubrir las dos últimas cuestiones: «comodidad» y «fiabilidad». Puedes simplemente contratar desarrolladores y construir todo desde cero, pero esta decisión seguramente te costará mucho dinero. Una solución mucho mejor es encontrar una agencia especializada que le ofrezca una plataforma de marketplace de servicios personalizada y diseñada exactamente para sus necesidades. La elección es obvia.
