Les fonctionnalités de notre plateforme de création de Marketplace
Notre plateforme basée sur une architecture modulaire permet de gérer tous les workflows possibles sur une marketplace. On entend par marketplace toute plateforme qui va mettre en relation des utilisateurs qui ont quelque chose à offrir et/ou qui recherchent ce que d’autres parties offrent. Les possibilités sont donc très variées, il peut s’agir de site ecommerce multi-boutiques, de site de mise en relation avec réservation en ligne, des annuaires ou des sites d’annonces avec abonnement, des plateformes avec des process de mise en relation avancés (algorithme de matching, process spécifiques)… Il peut s’agir bien sûr d’un mix de plusieurs éléments et chaque marketplace peut disposer de features bien spécifiques. Pour ces dernières nous réalisons alors un développement sur-mesure. Voici certaines des features que peut gérer notre plateforme :
Map Visualisation et filtres des annonces de manière géolocalisée sur une carte interactive.
Preview Aperçu rapide et attrayant des produits proposés par chaque vendeur/offreur. Il est possible d’afficher diverses informations dès le listing (prix, catégorie et autre caractéristique importante...) De même, un slider permet de voir les images des annonces dès le listing. Les utilisateurs peuvent ajouter les annonces à leurs favoris.
Filtres Vos utilisateurs peuvent affiner leurs recherches avec nos filtres personnalisables. Il est possible de filtrer par mots clés, catégorie, prix, lieux et diverses caractéristiques et tag paramétrables dans votre interface admin.
Mises en avant Des mises en avant sont possibles. Les annonces mises en avant ont un design spécial et sont affichées en première position.
Listing des annonces
Vos utilisateurs peuvent créer des annonces attractives et originales. Ajouter des photos, des descriptions détaillées et des informations de prix pour mettre en valeur leurs produits et services.
Fil d’ariane pour une navigation et un SEO amélioré.
Lien vers page “boutique” présentant le vendeur et listant toutes ses annonces
Choix de la déclinaison et de la quantité avant ajout au panier.
Options de livraison disponibles.
Description et caractéristiques.
Annonces similaires selon divers critères.
Déployez votre plateforme à l’international sans limite sur le nombre de langue.
Fiche détails d’un produit
Votre marketplace aura des fiches produits claires, complètes et ergonomiques. Cela va refléter la qualité des produits et services proposées par vos vendeurs et contribuera certainement à la conversion de leurs prospects.
Checkout en 3 étapes Dans le cas où votre marketplace doit gérer la livraison, la validation du panier se fait en 3 étapes simples : 1) Révision du panier 2) Saisie de l’adresse de livraison 3) Paiement
Multi-vendeur Vos utilisateurs pourront acheter plusieurs produits auprès de vendeurs différents en une seule commande.
Modification de panier Il est possible de modifier les quantités et de retirer un article de son panier.
Livraison Incorporez plusieurs transporteurs et diverses options de livraison pour que vos acheteurs.
Paiement sécurisé Le paiement se fait via des prestataires de paiements fiables et adaptés pour de l’encaissement pour compte de tiers ou de l’abonnement. Plusieurs modes de paiements sont possibles en fonction de votre projet (carte bancaire, virement, SEPA...). Il est possible d’ajouter des codes promo et de mettre en place un système de cashback.
Panier
Cette fonctionnalité donne la possibilité aux acheteurs de votre marketplace d’effectuer leurs achats auprès de différents vendeurs tout en profitant d’un seul et même panier pour une expérience d’achat optimale.
Menu espace utilisateur Le menu latéral et l’accès depuis le header peuvent être composés de différents liens paramétrables dans votre interface admin. Ils peuvent dépendre du rôle ou des droits de l’utilisateur. Il est possible de mettre des liens vers des sites externes, des iframes, des icônes personnalisées...
Gestion des annonces La création comme la modification d’annonce peuvent être soumises à modération de l’administrateur.
Statut de l’annonce (en attente, refusé, publié...)
Mise en avant Option de mise en avant permettant aux vendeurs de promouvoir leurs annonces de manière préférentielle. Vous pouvez créer plusieurs offres de mise en avant en faisant varier le prix et la durée.
Plusieurs filtres disponibles.
Espace utilisateur
Vos utilisateurs peuvent avoir accès à leur profil, modifiez leurs informations personnelles, consulter l’historique de leurs commandes et suivre leurs vos livraisons en un seul endroit. Ils peuvent ainsi garder un œil sur leurs achats et rester informés de l’état de leurs commandes en toute simplicité !
Caractéristiques de l’annonce Vous pouvez paramétrer les données à afficher ici. Les caractéristiques peuvent dépendre des catégories. Vous pouvez créer des sections et agencer vos champs facilement.
Bulles d’aide et astuces Vous pouvez afficher des conseils pratiques et des instructions dans des bulles d’aides ou dans une popup.
Images est possible d’uploader plusieurs images et sélectionner une image principale affichée en premier sur le listing. Il est possible d’utiliser l’appareil photo du téléphone ou de sélectionner une photo depuis sa galerie. Après validation d’une annonce, la taille de chaque image est automatiquement optimisée afin d’améliorer les performances.
Variantes Proposez des variantes (couleur, taille, modèle...) pour chaque catégorie pour permettre à vos vendeurs de présenter toutes leurs déclinaisons de produits. Chaque déclinaison qui peut être la combinaison de 2 variantes, a son propre prix et sa quantité.
Brouillon Vos utilisateurs pourront sauvegarder leurs annonces en cours de création et les finaliser plus tard.
Méthodes de livraison Configurez et personnalisez vos méthodes de livraison pour offrir à vos acheteurs mais aussi à vos vendeurs les options les plus adaptées à leurs produits et à leurs préférences (divers transporteurs, points relais, livraison à domicile, remise en main propre, livraison vers l’international...)
Création d’annonce
Cette solution simple et rapide permet aux vendeurs de votre marketplace de créer des annonces en quelques minutes seulement. Les produits ou services mis en vente seront accessible auprès d’une large audience de clients potentiels.
Les utilisateurs peuvent partager une annonce via leurs réseaux sociaux ou via une application de messagerie.
Suite à une commande finalisée, les utilisateurs peuvent donner un avis et mettre une note sur un produit et/ou un vendeur.
Vos utilisateurs peuvent échanger via une messagerie interne. Il est possible de modérer les messages.
Les acheteurs peuvent négocier le prix d’un produit ou service en proposant un prix.
Interactions entre utilisateurs
Facilitez les interactions entre vos utilisateurs avec un site responsive, une application mobile et diverses fonctionnalités (partage, code parrainage, avis, algorithme de matching…).
Interface Admin
Notre interface admin intuitive vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités et données de votre Marketplace. Dotée d’outils puissants et personnalisables, elle vous permet de gérer votre plateforme de manière efficace et optimale.
Paramètres des annonces
Que ce soit pour recueillir les informations essentielles ou gérer les filtres de recherche de votre plateforme, notre interface d’administration vous permet de créer facilement des catégories d’annonces, divers types de caractéristiques et variantes qui peuvent varier en fonction de chaque catégorie.
Liste des utilisateurs
Accédez à la liste de tous vos utilisateurs pour consulter, modifier ou modérer leurs données. Vous pouvez trier, filtrer et exporter tous vos tableaux.
Paramètres des utilisateurs
Comme pour les annonces vous pouvez configurer diverses données pour distinguer vos utilisateurs en différents types (particuliers/professionnels ou acheteur/vendeur…) et ainsi personnaliser leur expérience sur votre marketplace. Il est possible de mixer plusieurs rôles (un utilisateur peut être à la fois offreur et demandeur).
Liste des annonces
Accédez à toutes les annonces pour vous assurer qu’elles correspondent à vos exigences et que les données soient bien renseignées. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser la publication d’une annonce. Vous pouvez aussi assigner des tags aux annonces permettant un filtre supplémentaire sur le listing de la marketplace et même sur la partie site vitrine.
Gestion des transactions
Définissez votre business model en configurant vos commissions vendeur et acheteur et/ou vos abonnements. Il est possible d’assigner des commissions spécifiques à des utilisateurs et des abonnements différents selon le type de l’utilisateur. Vous pouvez aussi vendre des mises en avant avec des tarifs et durées différents.
Liste des commandes
Consultez toutes les commandes de la marketplace avec leurs détails (acheteur, vendeurs, produits commandés, montants, paiements, remboursements…) et leur état d’avancement dès l’ajout au panier jusqu’à la livraison des produits ou la finalisation d’une prestation ou d’une location.
Gestion des contenus
Administrez efficacement le contenu de votre plateforme en configurant les liens à afficher sur l’espace utilisateur et dans le header du site, en gérant les traductions pour une accessibilité internationale et en ajoutant diverses indications pour guider vos utilisateurs dans leur navigation notamment lors de la création d’annonces.
Interactions utilisateurs
Contrôlez les interactions entre les utilisateurs en consultant les conversations, les avis clients, les négociations, matchings… Vous pouvez modérer chacun de ces éléments.
Site vitrine sur WordPress
Maîtrisez la gestion et la configuration de votre site vitrine sur WordPress avec Elementor Pro, un outil puissant qui simplifie la création et la personnalisation de votre présence en ligne. Profitez d’une interface glisser-déposer intuitive, d’une multitude de widgets et de modèles prédéfinis pour concevoir un site attractif et fonctionnel, parfaitement adapté aux besoins spécifiques de votre marketplace.
Widget des annonces
Utilisez notre widget “Annonces Marketplace” sur votre site vitrine pour une présentation élégante et fonctionnelle des annonces de votre marketplace. Que ce soit pour mettre en avant des annonces, améliorer l’expérience de navigation ou améliorer votre SEO, ce widget vous permettra de personnaliser facilement votre page d’accueil ou vos articles en affichant des annonces de manière dynamique. En effet ces dernières se mettront à jour automatiquement selon vos tris et filtres.
Autour des offres
On entend par « offre » ici tout élément créé par un utilisateur « offreur » sur la marketplace destiné à être cherché par un autre utilisateur « demandeur ». L’offre peut désigner aussi l’objet de la mise en relation. Il peut donc s’agir d’éléments très variés (produits physiques, services, annonces, appels d’offres, demandes…).
- Gestion des caractéristiques des offres : L’administrateur de la plateforme peut créer et gérer les catégories et sous-catégories de sa marketplace, les spécificités associés à chaque catégorie ainsi que les variantes.
- Création d’offres : Les utilisateurs peuvent créer des offres à partir de ces catégories en renseignant les éléments nécessaires (spécificités, images, lieu, prix…).
- Modération : L’administrateur peut modérer la création de chaque offre ainsi créée.
- Listing des offres : les offres peuvent être listées aux internautes (ou uniquement à des utilisateurs connectés) avec la possibilité de rechercher des offres via un filtre basé sur les catégories, les spécificités et autres attributs propres aux offres.
- Mise en avant d’offres : des mises en avant de produits sur des emplacements variées peuvent être des features payantes sur votre marketplace. Il en est de même pour d’autres features comme la possibilité de pouvoir remonter ses offres en tête de liste.
- Cross selling de produits similaires ou de produits liés
- Gestion de stock
Un projet de marketplace comme Etsy, Vinted ou encore Amazon ?
Si vous envisagez de créer une marketplace pour de la vente de produits physiques nos modules dédiés vous permettront de gérer la livraison des produits avec l’intégration de modules type Colissimo ou Mondial Relay pour la gestion en interne du suivi de livraison, des étiquettes de livraison et des points de retraits. Un module de gestion de stock et de gestion des variantes vous permettront de gérer tous les besoins d’une telle plateforme.
Transactions propres aux marketplaces
Sur une marketplace les paiements des acheteurs sont séquestrés et transférés aux vendeurs un fois certaines conditions vérifiées (livraison d’un produit, service rendu…). Vous pourrez définir ces conditions. Pour gérer cet encaissement pour compte de tiers nous utilisons les solutions de paiement Mangopay ou Stripe Connect. Nous sommes d’ailleurs partenaire technique de Mangopay ce qui permet à nos clients de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous pouvons nous adapter à d’autres solutions de paiement (LemonWay, Adyen, Braintree) sous réserve qu’elles soient adaptées au projet.
- Notre plateforme gère les paiements uniques, les commissions et les abonnements pour s’adapter à votre business model (commission, abonnement, coût de setup…).
- Les taux de commission sont paramétrables (taux différents selon les types de produits ou les utilisateurs). Les commissions peuvent être prélevées du côté du demandeur ou de l’offreur ou des deux côtés.
- Gestion des annulations et des remboursements
- Gestion de la livraison (impression bordereau de livraison, tracking de colis…)
- Des codes de promotions peuvent être utilisés pour les utilisateurs offreurs sur leur frais d’utilisation de la marketplace (par exemples réduction d’abonnement ou du taux de commission). Il est aussi possible de gérer des promotions pour les acheteurs finaux.
- Système de points de fidélité
- Système de cashback
- Paiement sécurisés par carte bancaire ou virement
- Gestion KYC
- Utilisation du protocole sécurisé HTTPS
- Facturation
Le futur Airbnb du... ?
Vous souhaitez créer un site comme Airbnb, Booking, Doctolib ou autre marketplace de service avec de la réservation ou prise de rendez-vous en ligne (voyage, événement, atelier, formation…)? Notre module de réservation permettra à vos utilisateurs de gérer leur calendrier de disponibilités et leurs réservations avec la possibilité de renseigner des prix différents selon la date ou des jours et horaires dans la semaine.
Gestion des utilisateurs
- Gestion de rôles avec un mix de plusieurs rôles possible (un utilisateur peut être à la fois offreur et demandeur).
- Modération des utilisateurs à l’inscription avec la possibilité de bloquer des utilisateurs.
- Inscription classique avec email et mot de passe ou via OAuth (Facebook, Google, Linkedin…).
- Page “boutique” : les utilisateurs ayant des offres à proposer peuvent disposer d’une page listant toutes leurs offres. Celle-ci peut être personnalisée pour chaque utilisateur (logo, banner, couleurs, images, description, lieu, horaires…). Comme pour les offres, il est aussi possible d’avoir un listing de ces stores avec un filtre de recherche suivant divers critères (activité, lieu…).
- Back office : les utilisateurs disposent d’une interface qui leur est propre pour gérer leurs données personnelles et le cas échéant les données de leur store, leurs produits, leurs commandes mais aussi pour visualiser les historiques de commandes et de transactions ainsi que leurs favoris. Cette interface peut aussi leur permettre de souscrire à des abonnements ou diverses features.
Tout pour améliorer la mise en relation
- Optimisation SEO : optimisation de base (structure du site, balises meta h1, title, description, urls…) et optimisation avancée possible (création d’une structure de landing pages spéciales, optimisation sémantique des contenus…)
- Messagerie : formulaires de contact pour contacter les offreurs messagerie interne entre les utilisateurs avec possibilité de modérer les messages. La messagerie peut aussi être instantanée.
- Moteur de recherche avancée : en plus des filtres classiques sur les listings d’offre et de store, il est possible d’ajouter un moteur de recherche avancée prenant en compte tous les textes liés aux offres et aux store (description produit, caractéristiques et description de profil…).
- Un algorithme de matching sur-mesure peut être mis en place pour gérer un process spécifique de mise en relation ou de suggestion des offres notamment en utilisant du machine learning.
- Map : le listing des offres et des stores peut se faire avec une map style Airbnb (utilisation de l’API Google Maps).
- Favoris : les utilisateurs peuvent enregistrer des offres ou des store dans leurs favoris pour les consulter ultérieurement. Cette données peut servir pour des algorithme de suggestion.
- Avis et notation : Une fois qu’une transaction est réalisée, un système de notation peut permettre à l’acheteur d’évaluer le produit et le vendeur.
- Alertes : les utilisateurs peuvent créer des alertes sur une recherche particulière afin d’être notifié lorsque de nouvelles offres correspondant à leurs critères sont publiées.
- Gestion des notifications de différentes actions par mail, SMS ou notification push sur smartphone
- Mise en relation par visioconférence
- Site multilingue
- Intégration d’API tierces pour récupérer des données d’utilisateurs (Youtube, Instagram, Facebook, Google Analytics…)
Tout pour faciliter la gestion de votre marketplace
- Interface administrateur :
L’administrateur à la main sur l’organisation de plusieurs éléments de la marketplace via son interface dédiée. Il peut aussi déléguer la gestion de certains éléments au choix à un autre utilisateur (un modérateur par exemple). Parmi ces éléments on peut citer :
- Gestion des catégories, spécificités et variantes des produits
- Modération des utilisateurs
- Modération des offres ou demandes créées
- Modération d’échanges via messagerie
- Modération éventuelles d’avis
- Gestion d’abonnements et de taux de commission
- Modification de texte dont les versions en différentes langues
- Statistiques d’utilisation
- Ergonomie, UX, design : Le blog, la page d’accueil et autres pages statiques (contact, comment ça marche, FAQ… ) de la marketplace sont réalisés en général via le CMS WordPress sauf dans le cas où des fonctionnalités poussées sont nécessaires. WordPress gère en effet très bien et à moindre coût ces besoins d’édition de contenu. Le design est basé sur un template moderne adapté à la charte graphique du client mais il est aussi possible d’intégrer un design fait sur-mesure. Tous nos sites sont responsives et il est possible de développer une progressive web app, une application web mobile ou une application mobile native.
- Intégration et synchronisation du CRM Hubspot
