Notre plateforme basée sur une architecture modulaire permet de gérer tous les workflows possibles sur une marketplace. On entend par marketplace toute plateforme qui va mettre en relation des utilisateurs qui ont quelque chose à offrir et/ou qui recherchent ce que d’autres parties offrent. Les possibilités sont donc très variées, il peut s’agir de site ecommerce multi-boutiques, de site de mise en relation avec réservation en ligne, des annuaires ou des sites d’annonces avec abonnement, des plateformes avec des process de mise en relation avancés (algorithme de matching, process spécifiques)... Il peut s’agir bien sûr d’un mix de plusieurs éléments et chaque marketplace peut disposer de features bien spécifiques. Pour ces dernières nous réalisons alors un développement sur-mesure. Voici certaines des features que peut gérer notre plateforme :
Autour des offres
Autour des offres
On entend par "offre" ici tout élément créé par un utilisateur sur la marketplace destiné à être cherché par un autre utilisateur ou étant l'objet de la mise en relation (produits physiques, services, annonces, appels d’offres, demandes...).
- Gestion des caractéristiques des offres : L’administrateur de la plateforme peut créer et gérer les catégories et sous-catégories de sa marketplace, les spécificités associés à chaque catégorie ainsi que les variantes.
- Création d’offres : Les utilisateurs peuvent créer des offres à partir de ces catégories en renseignant les éléments nécessaires (spécificités, images, lieu, prix…).
- Modération : L’administrateur peut modérer la création de chaque offre ainsi créée.
- Listing des offres : les offres peuvent être listées aux internautes (ou uniquement à des utilisateurs connectés) avec la possibilité de rechercher des offres via un filtre basé sur les catégories, les spécificités et autres attributs propres aux offres.
- Mise en avant d’offres : des mises en avant de produits sur des emplacements variées peuvent être des features payantes sur votre marketplace. Il en est de même pour d’autres features comme la possibilité de pouvoir remonter ses offres en tête de liste.
- Cross selling de produits similaires ou de produits liés
- Gestion de stock
Site marketplace physique
Un projet de marketplace style Etsy, Vinted ou encore Amazon ?
Si vous envisagez de créer une marketplace pour de la vente de produits physiques nos modules dédiés vous permettront de gérer la livraison des produits avec l'intégration de modules type Colissimo ou Mondial Relay pour la gestion en interne du suivi de livraison, des étiquettes de livraison et des points de retraits. Un module de gestion de stock et de gestion des variantes vous permettront de gérer tous les besoins d'une telle plateforme.
Gestion des transactions propres aux marketplaces
Transactions propres aux marketplaces
Sur une marketplace les paiements des acheteurs sont séquestrés et transférés aux vendeurs un fois certaines conditions vérifiées (livraison d'un produit, service rendu...). Vous pourrez définir ces conditions. Pour gérer cet encaissement pour compte de tiers nous utilisons les solutions de paiement Mangopay ou Stripe Connect mais nous pouvons nous adapter à d’autres solutions de paiement (LemonWay, Adyen, Braintree) sous réserve qu’elle soit adaptée au projet.
- Notre plateforme gère les paiements uniques, les commissions et les abonnements pour s'adapter à votre business model (commission, abonnement, coût de setup...).
- Les taux de commission sont paramétrables (taux différents selon les types de produits ou les utilisateurs). Les commissions peuvent être prélevées du côté du demandeur ou de l’offreur ou des deux côtés.
- Gestion des annulations et des remboursements.
- Des codes de promotions peuvent être utilisés pour les utilisateurs offreurs sur leur frais d’utilisation de la marketplace (par exemples réduction d’abonnement ou du taux de commission). Il est aussi possible de gérer des promotions pour les acheteurs finaux.
- Système de points de fidélité
- Système de cashback
- Paiement sécurisés par carte bancaire ou virement
- Gestion KYC
- Utilisation du protocole sécurisé HTTPS
- Facturation
Site comme airbnb
Le futur Airbnb du... ?
Gestion des utilisateurs
Gestion des utilisateurs
- Gestion de rôles avec un mix de plusieurs rôles possible (un utilisateur peut être à la fois offreur et demandeur).
- Modération des utilisateurs à l’inscription avec la possibilité de bloquer des utilisateurs.
- Inscription classique avec email et mot de passe ou via OAuth (Facebook, Google, Linkedin…).
- Page “store” : les utilisateurs ayant des offres à proposer peuvent disposer d’une page listant toutes leurs offres. Celle-ci peut être personnalisée pour chaque utilisateur (logo, banner, couleurs, images, description, lieu, horaires…). Comme pour les offres, il est aussi possible d’avoir un listing de ces stores avec un filtre de recherche suivant divers critères (activité, lieu…).
- Back office : les utilisateurs disposent d’une interface qui leur est propre pour gérer leurs données personnelles et le cas échéant les données de leur store, leurs produits, leurs commandes mais aussi pour visualiser les historiques de commandes et de transactions ainsi que leurs favoris. Cette interface peut aussi leur permettre de souscrire à des abonnements ou diverses features.
Tout pour améliorer la mise en relation
Tout pour améliorer la mise en relation
- Optimisation SEO : optimisation de base (structure du site, balises meta h1, title, description, urls…) et optimisation avancée possible (création d’une structure de landing pages spéciales, optimisation sémantique des contenus...)
- Messagerie : formulaires de contact pour contacter les offreurs messagerie interne entre les utilisateurs avec possibilité de modérer les messages. La messagerie peut aussi être instantanée.
- Moteur de recherche avancée : en plus des filtres classiques sur les listings d’offre et de store, il est possible d’ajouter un moteur de recherche avancée prenant en compte tous les textes liés aux offres et aux store (description produit, caractéristiques et description de profil…).
- Un algorithme de matching sur-mesure peut être mis en place pour gérer un process spécifique de mise en relation ou de suggestion des offres notamment en utilisant du machine learning.
- Map : le listing des offres et des stores peut se faire avec une map style Airbnb (utilisation de l’API Google Maps).
- Favoris : les utilisateurs peuvent enregistrer des offres ou des store dans leurs favoris pour les consulter ultérieurement. Cette données peut servir pour des algorithme de suggestion.
- Avis et notation : Une fois qu’une transaction est réalisée, un système de notation peut permettre à l’acheteur d’évaluer le produit et le vendeur.
- Alertes : les utilisateurs peuvent créer des alertes sur une recherche particulière afin d'être notifié lorsque de nouvelles offres correspondant à leurs critères sont publiées.
- Gestion des notifications de différentes actions par mail, SMS ou notification push sur smartphone
- Mise en relation par visioconférence
- Site multilingue
- Intégration d’API tierces pour récupérer des données d’utilisateurs (Youtube, Instagram, Facebook, Google Analytics...)
Tout pour faciliter la gestion de votre marketplace
Tout pour faciliter la gestion de votre marketplace
- Interface administrateur :
L’administrateur à la main sur l’organisation de plusieurs éléments de la marketplace via son interface dédiée. Il peut aussi déléguer la gestion de certains éléments au choix à un autre utilisateur (un modérateur par exemple). Parmi ces éléments on peut citer :- Gestion des catégories, spécificités et variantes des produits
- Modération des utilisateurs
- Modération des offres ou demandes créées
- Modération d’échanges via messagerie
- Modération éventuelles d’avis
- Taux de commission, abonnements
- Modification de texte dont les versions en différentes langues
- Statistiques d'utilisation
- Ergonomie, UX, design :
Le blog, la page d’accueil et autres pages statiques (contact, comment ça marche, FAQ... ) de la marketplace sont réalisés en général via le CMS WordPress sauf dans le cas où des fonctionnalités poussées sont nécessaires. WordPress gère en effet très bien et à moindre coût ces besoins d’édition de contenu.Le design est basé sur un template moderne adapté à la charte graphique du client mais il est aussi possible d’intégrer un design fait sur-mesure. Tous nos sites sont responsives et il est possible de développer une progressive web app, une application web mobile ou une application mobile native. - Intégration et synchronisation du CRM Hubspot