Comment créer une marketplace ? Guide en 7 étapes

Si vous avez un projet de marketplace, vous êtes au bon endroit.

Que vous vouliez créer une marketplace généraliste ou spécialisée (par secteur, domaine, cible ou type de produit/service) nous vous expliquons ici comment concrétiser votre projet et en faire une plateforme performante et attractive.

Voici les 7 étapes clés pour créer une marketplace réussie :

Étudier votre cible : comprendre ses besoins, ses freins et ses habitudes
Analyser votre marché : repérer les concurrents et trouver votre positionnement unique
Définir un budget réaliste : prévoir développement, marketing et support
Clarifier votre proposition de valeur : pourquoi votre marketplace fera la différence
Choisir un modèle économique efficace : commission, abonnement, freemium…
Lancer une première version (MVP) : tester, valider, ajuster avant d’aller plus loin
Attirer et équilibrer l’offre et la demande : mettre en place une stratégie d’acquisition progressive

FAQ

Avant de détailler chaque étape, posons ensemble les bases pour avoir une vision claire du type de plateforme que nous couvrons ici. Ces définitions vous aideront à mieux situer votre idée et à envisager comment vous démarquer face aux acteurs déjà en place.

Qu'est-ce qu'une marketplace ?

Une marketplace est une plateforme web qui met en relation des offreurs et des demandeurs. De Vinted à Airbnb, en passant par Leboncoin ou encore Amazon, le concept s’adapte à tous les secteurs. La marketplace est l’intermédiaire qui facilite les échanges et sécurise les transactions en générant des revenus via des commissions, des abonnements ou d’autres business models.

Quels sont les types de marketplace (selon l’offre et le type d’échange) ?

On peut classer les marketplaces selon ce qui est échangé et la façon dont les transactions se déroulent. Voici les principales configurations :

Vente de produits physiques : objets neufs ou d’occasion (ex. Amazon, Vinted).
Vente de produits digitaux : logiciels, formations, photos, fichiers à télécharger… (ex. Udemy, Envato Market).
Vente de services : prestations achetées directement sur la plateforme ou après mise en relation avec le prestataire (ex. Fiverr, Doctolib).
Location / réservation de produits ou services : biens physiques ou prestations loués pour une durée déterminée, avec système de réservation en ligne (ex. Airbnb).

Une marketplace peut combiner plusieurs approches :

Mode de transaction : vente directe ou location/réservation.
Nature de l’offre : produits physiques, produits digitaux ou services.
Format de présentation : profil/annonce de prestataire ou fiche produit/service.

Quels sont les modèles de marketplace (selon qui vend à qui) ?

Les modèles de marketplace se distinguent selon la nature des relations entre vendeurs et acheteurs :

B2C (Business-to-Consumer) : vendeurs professionnels → consommateurs (ex. Amazon, Cdiscount).
C2C (Consumer-to-Consumer) : particuliers → particuliers (ex. Leboncoin, Vinted).
B2B (Business-to-Business) : échanges entre entreprises (ex. Ankorstore).

Ces modèles peuvent se combiner avec différents types de marketplace, modes de transaction et formats de présentation.

Quelle est la différence entre une marketplace et un site e-commerce ?

La distinction est simple : un site e-commerce vend ses propres produits ou services, tandis qu’une marketplace permet à plusieurs vendeurs tiers de proposer leurs offres sur une même plateforme.

Les deux modèles permettent d’acheter en ligne, mais leur fonctionnement diffère. L’e-commerce repose sur une relation directe entre un vendeur unique et l’acheteur. À l’inverse, une marketplace fonctionne comme un marché numérique, réunissant de nombreux vendeurs au sein d’un même espace de vente.

Pourquoi créer une marketplace en 2025 ?

Selon la FEVAD (organisme référence dans le e-commerce), le marché continue de croître avec un chiffre d’affaires de 175,3 milliards d’euros pour le ecommerce en 2024 en France (dont 38% pour les produits physiques et 62% pour les services), 39,4 millions de Français achètent sur internet avec en moyenne 60 commandes au cours de l’année 2023.

Quels sont les modèles économiques possibles pour une marketplace ?

Une marketplace peut adopter différents modèles économiques selon son secteur et sa stratégie.
Le plus répandu est la commission sur les transactions, où la plateforme prélève un pourcentage ou un montant fixe sur chaque vente.
On trouve aussi le modèle par abonnement, où les vendeurs paient pour accéder à certaines fonctionnalités ou simplement être présents sur la plateforme.
D’autres approches existent : frais d’inscription, services freemium (accès gratuit avec options payantes), publicité ou encore vente de leads.
Dans bien des cas, plusieurs modèles sont combinés afin de maximiser la rentabilité.

Voir plus bas notre section détaillée sur les business models.

Quels moyens de paiement sont pris en charge sur une marketplace?

Sur une marketplace, plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés pour faciliter et sécuriser les transactions entre acheteurs et vendeurs :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay…
Virements bancaires (moins fréquents, souvent pour des montants élevés)
Paiement en plusieurs fois via des solutions spécialisées
Cryptomonnaies dans certains cas spécifiques
Portefeuilles intégrés à la plateforme permettant de stocker un solde en ligne
Systèmes de points ou monnaies internes utilisables pour régler des achats sur la plateforme

Pour gérer ces paiements de façon sécurisée et conforme aux réglementations (KYC, lutte anti-blanchiment), notamment dans le cas d’encaissement pour compte de tiers avec un business model à la commission, les marketplaces passent généralement par des prestataires agréés comme Stripe Connect ou Mangopay.

Étudiez votre cible

L’étude de votre cible doit être continue, avant et après la création de votre marketplace. Comprendre les attentes des offreurs et des demandeurs est essentiel pour ajuster votre offre et assurer l’adoption de votre plateforme.

Étudiez les comportements actuels

Côté offreurs : où et comment proposent-ils actuellement leurs services ou produits ? Quels canaux utilisent-ils (marketplaces concurrentes, réseaux sociaux, sites spécialisés, forums…) ?
Côté demandeurs : comment recherchent-ils ces offres ? Quels mots-clés tapent-ils sur les moteurs de recherche ? Utilisent-ils des marketplaces concurrentes ou d’autres solutions ?

Selon le type de marketplace, certains utilisateurs peuvent être à la fois offreurs et demandeurs. Par exemple, sur une plateforme de location entre particuliers, un utilisateur peut être à la fois propriétaire mettant son logement en location et voyageur louant un logement.

Construire des personas pour mieux cibler

Créez des profils types d’utilisateurs (« personas ») représentant vos demandeurs et vos offreurs idéaux. Pour chaque persona :

Sexe, âge, localisation.
Centres d’intérêt et comportements d’achat.
Motivations et freins à l’usage potentiel de la marketplace que vous envisagez et frustrations avec les solutions existantes (manque de flexibilité, frais trop élevés, complexité d’utilisation, absence de certaines fonctionnalités, difficulté à trouver une offre correspondant à leurs besoins…)

Dialoguer avec sa cible pour mieux l’engager

Avant le lancement : menez des entretiens qualitatifs pour affiner votre offre.
Après le lancement : recueillez des feedbacks continus sur l’existant et des suggestions sur leurs attentes et ainsi ajuster les fonctionnalités.

Construire une relation durable avec votre communauté

Utilisez des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, sondages, suivi des conversions…) pour mesurer l’engagement et observer les comportements d’achat sur votre plateforme. En restant proche de votre audience, vous pourrez adapter votre marketplace et fédérer une vraie communauté, bénéfique pour la fidélisation et la croissance.

Étudiez votre marché et la concurrence avant de créer une marketplace

Avant de créer une marketplace et de vous lancer, prenez du recul pour évaluer si votre idée de marketplace répond à un besoin réel, puis observez comment les acteurs existants fonctionnent et identifiez ce que vous pourriez améliorer ou faire différemment.

Analysez la concurrence

Étudiez les concurrents de votre marché pour comprendre ce qui fait leur succès et où ils rencontrent des limites. Analysez leur business model, leur stratégie et leur cible afin d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être optimisé. Testez également leur produit ou service pour mieux comprendre l’expérience utilisateur et les points d’amélioration possibles. Votre objectif est de repérer les opportunités laissées de côté et de réfléchir à la meilleure manière de vous démarquer. Qu’allez-vous proposer de mieux ou de différent pour vous démarquer ? Pourquoi les utilisateurs choisiraient votre marketplace plutôt qu’une autre ?

Évaluez la taille de votre marché

Vérifiez si les revenus potentiels sont suffisants pour assurer la viabilité de votre projet. Si la taille du marché est trop petite et qu’en plus la concurrence est forte, même en étant optimiste sur votre capacité à gagner des parts de marché, jusqu’à combien pouvez-vous raisonnablement espérer générer ?

Projetez vos revenus selon votre business model (cf. étape 5). Par exemple évaluez si un modèle d’abonnement peut générer des revenus récurrents suffisants en fonction du nombre d’abonnés potentiels. Dans le cas d’un modèle à la commission, déterminez si le volume d’affaires estimé suffira selon le pourcentage que vous envisagez de prendre, couvrira vos coûts et assurera votre rentabilité. N’oubliez pas d’explorer également les alternatives ou revenus complémentaires que vous pourriez exploiter pour diversifier vos sources de revenus.

Repérez les opportunités et menaces

Détectez les opportunités qui pourraient être exploitées par votre marketplace (absence d’une plateforme centralisée dans votre niche, frustration des utilisateurs face aux offres actuelles, digitalisation d’un marché encore peu structuré, demande croissante pour la seconde main ou le reconditionné…).
Anticipez les menaces pouvant impacter votre projet (réglementation, évolutions technologiques, nouveaux entrants…).
Suivez les tendances du marché pour identifier les évolutions et innovations à venir.

Collectez des informations utiles sur votre marché

Rassemblez des données concrètes pour évaluer votre projet : chiffre d’affaires (Pappers, Societe.com…), les effectifs (nombre d’employés, types de poste via LinkedIn par exemple), les performances web dont le trafic et le positionnement sur les moteurs de recherche (SimilarWeb, Ahrefs…).

Récoltez les avis d’utilisateurs sur les plateformes concurrentes via des forums comme Reddit, sur des sites spécialisés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews…) et sur les réseaux sociaux. Leurs frustrations peuvent être des opportunités pour vous démarquer. Par exemple, si des vendeurs Etsy se plaignent de frais élevés, un concurrent peut se différencier en proposant une commission plus avantageuse

Complétez votre analyse avec des rapports sectoriels (Statista, Xerfi, Fevad) ou échangez avec des acteurs du marché lors d’événements professionnels. Assurez-vous que votre projet a un réel potentiel avant de vous lancer, puis maintenez une veille active pour adapter votre stratégie aux évolutions du marché.

Le budget à prévoir pour la création d'une marketplace

En général, le budget à prévoir dépend des spécificités de votre projet mais voici les éléments à prendre en compte dans votre estimation :

Quels sont les coûts d’une marketplace ?

Développement de la plateforme web : les coûts varient de 1 000 à 5 000 €/an pour une solution SaaS abordable offrant un bon rapport qualité/prix, à 100 000 € ou plus pour un développement sur mesure avec un coût unique. Si vous souhaitez personnaliser une solution SaaS, prévoyez entre 2 000 et 10 000 € de frais fixes pour les intégrations spécifiques.
Design : conception de l’identité visuelle, charte graphique, UX/UI. Un design sur-mesure peut coûter entre 2 000 et 10 000 € selon la complexité.
Maintenance et support : hébergement, mises à jour, correction de bugs, évolutions. En SaaS, ces frais sont inclus dans l’abonnement, alors qu’en solution propriétaire, ils nécessitent une équipe technique dédiée.
La rémunération d’éventuels employés, notamment les commerciaux : selon votre budget et votre disponibilité, vous pouvez démarrer seul, recruter des stagiaires ou des alternants, ou embaucher des commerciaux à plein temps. Un bon travail commercial est essentiel, que ce soit par du démarchage (calling, emailing) ou par du réseautage actif (participation à des événements, salons professionnels, interactions sur LinkedIn ou collaborations avec d’autres acteurs du marché).
Frais de transaction : ce n’est pas un investissement de départ mais un coût à prendre en compte dans son business model. Selon la solution de paiement utilisée (Stripe, MangoPay…), prévoyez entre 1 et 3 % du montant des transactions.
Divers : coûts liés aux outils indispensables selon vos besoins (CRM, outils d’analyse et de suivi, automatisation marketing), achat de nom de domaine, services cloud ou logiciels spécifiques pouvant faciliter la gestion et l’optimisation de votre marketplace. Signalons que si vous envisager de créer une marketplace gratuitement ou créer une marketplace avec wordpress, gardez à l’esprit qu’il y aura des couts supplémentaires pour chaque fonctionnalités ou plugin ajoutés.
Le marketing !

Focus sur le budget marketing

Qu’on se le dise, meme si vous veniez à créer une marketplace parfaite, sans marketing, votre place de marché en ligne restera invisible. Pensez à allouer au moins 30 à 50 % de votre budget global à l’acquisition. A titre indicatif voici quelques postes de dépenses marketing :

SEO (référencement naturel) : entre 200 et 1 000 €/mois, incluant les optimisations techniques, la création de contenu et le netlinking (achat de backlinks, articles invités).
Publicité payante (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.) : entre 500 et 2 000 €/mois, voire plus selon vos objectifs et la compétitivité du marché.
Email marketing : budget pour les outils (10 à 50 €/mois) + création des campagnes (100 à 1 000 €/mois selon la fréquence et la complexité).
Influenceurs et partenariats : coûts très variables, allant de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros en fonction de la notoriété et de la portée du partenaire.

N’oubliez pas d’inclure dans votre budget les coûts liés à la création de contenu, que ce soit en interne ou en sous-traitance : vidéos, visuels, newsletters, infographies ou articles de blog. Par exemple, l’email marketing ne se limite pas aux coûts des outils, mais inclut aussi la rédaction des emails et la création des visuels.

L’important est de tester et d’optimiser continuellement vos actions marketing en mettant en place un bon suivi et tracking des performances pour maximiser votre retour sur investissement. Vous pouvez commencez avec un petit budget et si une campagne/action a un bon retour sur investissement augmentez le budget !

Un budget global pour démarrer

Difficile d’évaluer votre budget ? Comptez au minimum 15 000 – 30 000 €/an pour un lancement solide. Avec moins, c’est possible, mais plus lent et plus risqué. L’exécution reste le facteur clé : un bon marketing et une stratégie efficace peuvent compenser un budget réduit.

Définissez votre proposition de valeur

Votre proposition de valeur est ce qui rend votre marketplace unique et lui permet de se démarquer de la concurrence. Elle doit répondre clairement à la question : Pourquoi un utilisateur choisirait votre plateforme plutôt qu’une autre ?

Comment définir votre proposition de valeur ?

Identifiez les besoins de votre cible : quels problèmes rencontrent vos futurs utilisateurs et comment votre marketplace peut-elle y répondre de manière unique et innovante ?
Identifiez ce qui vous différencie réellement : quels sont les points faibles des solutions existantes et comment pouvez-vous proposer une approche plus innovante, plus efficace ou mieux adaptée à votre marché cible ?
Formulez une promesse claire et percutante : une phrase concise qui exprime directement votre valeur ajoutée. Par exemples : « La première marketplace qui connecte les artisans locaux avec les consommateurs urbains en quête d’authenticité. » ou « La première plateforme qui facilite la location longue durée avec des paiements sécurisés et une gestion simplifiée des contrats. »
Testez et validez votre proposition : avant de l’adopter définitivement, confrontez-la à votre cible pour vérifier qu’elle leur parle bien et qu’elle correspond à leurs besoins réels.
Intégrez cette proposition de valeur dans toute votre communication : site web, publicités, emails… elle doit être visible et cohérente à chaque point de contact avec vos utilisateurs.

Votre proposition de valeur n’est pas figée, elle peut évoluer avec le temps en fonction des retours utilisateurs et des ajustements stratégiques. Pensez à l’évaluer régulièrement pour rester pertinent et compétitif.

Choisissez un business model adapté

Le business model de votre marketplace détermine comment vous allez générer des revenus et assurer sa viabilité. Il faut définir un modèle adapté à votre audience et à votre marché.

Comment se rémunère une marketplace ?

Business Model	Description	Avantages	Inconvénients
Commission sur les transactions	Un pourcentage est prélevé sur chaque vente réalisée via la plateforme (ex : Airbnb, Vinted).	Pas de coût initial pour les vendeurs	Faible si peu de ventes
Abonnement	Les utilisateurs paient des frais récurrents pour accéder à la marketplace ou à certaines fonctionnalités (ex : LinkedIn Premium, certains sites de freelances).	Revenus récurrents et prévisibles	Peut freiner l’acquisition des premiers utilisateurs
Frais pour publier une annonce	Les offreurs paient pour mettre en ligne une annonce. Ce modèle est souvent appliqué partiellement, principalement pour les professionnels (ex : Leboncoin). Certaines plateformes imposent ce modèle dans certaines catégories spécifiques.	Génère des revenus même sans transaction	Peut limiter le nombre d’offres disponibles
Frais pour la mise en avant	Paiement pour booster la visibilité d’une annonce déjà en ligne (ex : Leboncoin, Upwork). Souvent utilisé en complément d’un autre modèle.	Génère des revenus même sans transaction	Nécessite du volume
Publicité et partenariats	Monétisation via des annonces sponsorisées ou des partenariats (Amazon, Ebay, Leboncoin…).	Pas de coût direct pour les utilisateurs	Nécessite un fort trafic pour attirer les annonceurs
Business model hybride	Combinaison de plusieurs modèles pour maximiser les revenus et s’adapter à la cible.	Flexibilité et diversification des revenus	Plus complexe à gérer et optimiser

Comment choisir votre business model ?

Évaluez votre audience : Quelle est la capacité de paiement de vos utilisateurs ? Quels modèles sont les plus acceptés dans votre secteur ?
Étudiez les modèles existants : Quels business models sont adoptés par d’autres marketplaces similaires ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Pouvez-vous proposer une approche plus compétitive ou innovante ?
Testez et ajustez : Il est possible d’évoluer en fonction des retours utilisateurs et des performances initiales.

Votre business model impacte directement la stratégie et la rentabilité de votre marketplace. Assurez-vous qu’il soit viable, attractif et scalable.

Développez une première version de votre Marketplace

Pas besoin d’une plateforme complexe et chère dès le départ. En développant un MVP (Minimum Viable Product), vous créez une première version de votre marketplace, avec uniquement les fonctionnalités essentielles pour tester votre marché et évaluer l’intérêt des utilisateurs. Cette approche permet de s’adapter rapidement en fonction des retours des premiers utilisateurs, en affinant progressivement votre plateforme pour répondre à leurs attentes.

Pourquoi commencer par un MVP ?

Optimiser son développement : évitez de développer des fonctionnalités que vos utilisateurs n’attendent pas ou n’utiliseront pas.
Réduire les risques : validez votre concept avec un investissement limité avant d’engager des ressources importantes.
Itération rapide : ajustez votre plateforme en fonction des retours des premiers utilisateurs.
Time-to-market optimisé : lancez rapidement une version opérationnelle plutôt qu’attendre des mois pour un produit « parfait »

Les fonctionnalités essentielles d’un MVP de marketplace

Pour être viable, votre première version doit inclure les éléments suivants :

Inscription/connexion des utilisateurs
Création et gestion des offres/annonces
Système de recherche et filtrage basique
Messagerie entre utilisateurs
Système de paiement sécurisé (si votre modèle implique des transactions)

Quelles solutions pour créer votre marketplace ?

Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de votre budget et de vos compétences techniques :

Les solutions clé-en-main : adaptées pour un démarrage rapide, elles permettent de créer une marketplace sans développement complexe (ex : Medialem, Sharetribe, Kreezalid).
Le développement sur-mesure : pour une plateforme totalement personnalisée, mais plus coûteuse et longue à développer.
Les solutions hybrides : utilisation d’une base existante avec des développements spécifiques pour répondre à des besoins particuliers.

Comparatif des solutions pour créer une marketplace

Voici un aperçu des meilleures solutions pour créer une marketplace, avec leurs spécificités et fourchettes de prix :

Solutions de créations de marketplace	Prix	Fonctionnalités et particularités
Medialem	À partir de 189€/mois	Solution SaaS flexible pour la vente, location, services et petites annonces. Hébergement sécurisé, gestion des transactions, module de paiement, support client réactif. Expertise locale et conformité aux réglementations françaises.
Cocolabs	Sur demande	Spécialisé dans les marketplaces de services avec gestion des réservations et paiements. Pas adapté à la vente de produits physiques.
Wizaplace	Sur demande	Solution clé en main pour marketplaces B2B, avec des modules préconstruits. Moins flexible en personnalisation.
Kreezalid	À partir de 249€/mois	Adapté aux marketplaces C2C et B2B avec des fonctionnalités de base et peu de personnalisation.
Origami Marketplace	De 500€/mois + frais de set up	Solution flexible pour la vente, la location et les services. Approche standardisée.
Sharetribe	À partir de 99$/mois	Idéal pour lancer rapidement une petite marketplace. Limitée pour des projets complexes.
CS-Cart	Version basique à partir de 49€	Licence perpétuelle avec peu de flexibilité en personnalisation, nécessitant une expertise en développement.

Medialem, une solution flexible pour votre marketplace

Si vous n’avez pas les compétences techniques en interne, une solution spécialisée comme Medialem peut vous accompagner dans la création de votre marketplace. Grâce à une architecture modulaire, nous couvrons divers types de plateformes :

Marketplaces e-commerce multi-vendeurs
Plateformes de réservation
Annuaires ou site d’annonces avec abonnements
Plateformes avec algorithme de matching avancé

Chaque projet peut être ajusté en fonction de vos besoins spécifiques pour garantir une solution évolutive et adaptée.

Attirer et équilibrer l’offre et la demande

Lancer et créer une marketplace ne suffit pas. Au début, elle est inconnue et sans actions spécifiques, elle restera vide. De plus, pour améliorer la conversion il faut un équilibre entre l’offre et la demande : sans offre, la demande ne viendra pas et/ou ne convertira pas, et sans demande, les offreurs ne seront pas intéressés de commencer ou de continuer à créer leurs offres chez vous.

Travailler les bons canaux d’acquisition dès le lancement

Pour attirer les premiers utilisateurs, il est important de tester différents canaux :

SEO (référencement naturel) : le SEO prend du temps à produire des résultats mais il apporte une visibilité durable. Pensez à structurer votre site, optimiser les contenus et travailler sur des backlinks de qualité.
SEA (référencement payant) : Google Ads permet d’attirer rapidement des visiteurs en ciblant des requêtes spécifiques. Mettez en place un bon suivi de conversions pour ajuster vos campagnes et maximiser le retour sur investissement.
Publicité sur les réseaux sociaux : Meta Ads, LinkedIn Ads et TikTok Ads offrent des options de ciblage précises pour toucher votre audience en fonction de ses centres d’intérêt et de son comportement en ligne. Comme pour le SEA suivez bien vos conversions pour savoir quelle campagne/publicité fonctionne.
Réseaux sociaux : en organique, créez des publications engageantes et utiles et essayez de créer un contenu viral pour attirer une audience naturellement et interagir avec la communauté.
Influenceurs : collaborer avec des influenceurs peut accroître la visibilité et renforcer la confiance des utilisateurs. Les petits influenceurs, avec une audience plus restreinte, sont souvent plus accessibles financièrement et efficaces sur des marchés de niche, où leur proximité avec la communauté et leur authenticité font la différence.
Autres leviers : forums spécialisés, événements physiques (salons, conférences), relations presse, bouche-à-oreille… Ces stratégies peuvent être pertinentes selon votre marché.

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Le démarchage direct : une approche efficace selon les cas

Dans certains cas, notamment en B2B ou pour créer une marketplace de services, le démarchage direct peut être un bon moyen d’amorcer l’offre et la demande. Il s’agit d’identifier des bases de données d’entreprises ou de repérer des professionnels en ligne, puis de les contacter directement pour leur présenter votre plateforme. Ces échanges permettent non seulement d’acquérir des premiers utilisateurs qualifiés mais aussi de mieux comprendre leurs besoins et d’identifier les éventuels freins à leur inscription, tout en affinant votre proposition de valeur.

Se concentrer sur une niche pour maximiser l’impact

Une stratégie efficace consiste à commencer par une niche spécifique avant d’élargir progressivement votre offre. Il s’agit de travailler en priorité sur :

Une catégorie de produits/services : par exemple sur une marketplace de produits pour bébé, attirer d’abord des vendeurs de poussettes, puis cibler des parents qui cherchent à acheter des poussettes avant d’étendre à d’autres catégories.
Une zone géographique restreinte : par exemple pour une plateforme de services à domicile, mieux vaut se concentrer d’abord sur une ville ou une région, pour attirer suffisamment de prestataires dans un périmètre précis, puis lancer des campagnes ciblées sur les clients qui cherchent des prestataires dans ces lieux.

Cette approche permet d’avoir une offre plus dense dans une dimension précise (catégorie, caractéristique, lieu), ce qui améliore la conversion et l’expérience utilisateur.

Optimiser le cycle d’acquisition

Réussir une marketplace ne se limite pas à attirer des visiteurs. Il faut optimiser trois grandes étapes :

L’acquisition : travailler les canaux pour attirer les premiers utilisateurs (offreurs et demandeurs).
La conversion : s’assurer qu’une fois sur la plateforme, les utilisateurs passent à l’action (inscription, transaction, publication d’une annonce…).
La rétention : encourager les utilisateurs à revenir, à republier des annonces, à se réabonner ou à racheter des produits et services.

Découvrez aussi notre article sur qui attirer en premier sur une marketplace pour approfondir cette stratégie et gardez à l’esprit que l’acquisition des offreurs et des demandeurs est un processus continu. L’objectif est de créer un cercle vertueux pour que l’offre attire la demande et que la demande attire l’offre.

Zakaria – Fondateur & Expert Marketplaces
Dernière modification le 15/08/2025

Zakaria – Fondateur & Expert Marketplaces

Zakaria est le fondateur de Medialem, une plateforme spécialisée dans la création et la gestion de marketplaces. Entrepreneur passionné par le digital, il accompagne depuis plusieurs années des porteurs de projets et entreprises dans le lancement, l’optimisation et la croissance de leurs plateformes. Son expertise couvre le développement technique, le SEO, le marketing digital et la stratégie business.

Focus sur l'aspect juridique des marketplaces

Quel statut juridique pour une marketplace ?

Il n’existe pas de statut juridique spécifique pour les marketplaces en France. Elles peuvent être exploitées sous différents statuts juridiques (auto-entreprise, SAS, SARL…) en fonction du projet et de ses besoins.

Obligations légales essentielles

Mentions légales et CGU/CGV : Une marketplace doit afficher clairement l’identité de l’exploitant (raison sociale, SIRET, contact) et mettre à disposition des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et des Conditions Générales de Vente (CGV). Ces documents précisent les rôles et responsabilités des utilisateurs (vendeurs, acheteurs) et doivent inclure des informations essentielles, comme les obligations fiscales des vendeurs et les règles de facturation.
Protection des données (RGPD) : Les marketplaces collectant des données personnelles doivent respecter le RGPD en garantissant aux utilisateurs leurs droits (accès, modification, suppression des données). Une politique de confidentialité claire doit être mise en place. En général, ces obligations sont gérées par la solution technique ou le prestataire, mais le porteur de projet doit s’assurer de leur conformité.

Points spécifiques selon l’activité de la marketplace

Selon votre secteur, des réglementations spécifiques peuvent s’appliquer. Par exemple, certaines plateformes doivent gérer la taxe de séjour (location de logements), respecter des normes sanitaires strictes (vente alimentaire), obtenir des agréments (services financiers ou santé), ou encore déclarer les revenus des vendeurs à l’administration fiscale (vente entre particuliers). Ces obligations varient selon les marchés et évoluent régulièrement. Renseignez-vous en fonction de votre activité pour assurer la conformité de votre marketplace.

Obligations fiscales et déclaratives

En fonction du modèle de votre marketplace, certaines obligations fiscales peuvent s’appliquer. Par exemple, si une marketplace prélève une commission et facilite les paiements, elle doit déclarer aux autorités fiscales les revenus des vendeurs particuliers lorsqu’ils dépassent 3 000 € par an ou 20 transactions. Depuis 2021, avec la réforme de la TVA sur le e-commerce, les marketplaces facilitant les transactions entre vendeurs professionnels et acheteurs particuliers (B2C) sont tenues de collecter et reverser la TVA pour les vendeurs situés hors de l’Union Européenne, particulièrement pour les biens importés et les services numériques.