Cdiscount est un site de commerce en ligne français basé à Bordeaux qui, au fil des ans, a connu un immense succès. Créé à la fin des années quatre vingt dix, Cdiscount a su se démarquer en proposant une large gamme de produits à des prix abordables. Depuis, le site a connu une croissance constante, devenant l’un des leaders du commerce en ligne en France. À la fin de cet article, vous aurez une meilleure idée sur comment créer un site comme Cdiscount.
Comment le site CDiscount s’est développé ? un succès fulgurant
Cdiscount a été fondé en 1998 par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle. Au début, le site se concentrait sur la vente de CD, DVD et de livres, d’où son nom « CDiscount ». Au fil du temps, le site a élargi son offre de produits en incluant des équipements électroniques, des articles de mode, ou encore des produits pour la maison, faisant de la marketplace une des premières plateformes de commerce en ligne en France.
En 2000, moins de deux ans après le lancement de Cdiscount sur le marché français, le Groupe Casino, croyant fortement au potentiel de la marketplace, achète 60% du capital du site puis décide en 2011 de racheter les parts des frères Charles, portant la part du groupe à 99,6%. Cdiscount.com devient une filiale du groupe Casino et le leader français du e-commerce non alimentaire. Le site a pour vocation la démocratisation des produits et des services du quotidien afin de les rendre accessibles à tous, en s’appuyant sur ses valeurs, la proximité et l’audace. Ainsi, Cdiscount bâti une solide réputation et étend son catalogue avec des produits culturels, multimédia, high-tech, informatique, électroménagers, jeux vidéo, etc. En 2010, Cdiscount, possède deux magasins physiques et un supermarché en ligne en France. Le site e-commerce propose également des services en ligne tels que l’assurance, le financement, la carte de paiement Mastercard, l’abonnement mobile et les voyages.
Après quelque années, la marketplace a connu une croissance constante au point de s’étendre en Europe, en Amérique du Sud et en Asie. Afin de toujours répondre aux besoins de ses clients, le site a lancé son service de livraison gratuite pour les commandes de plus de 25€ en 2011. Ils ont également investi dans le développement de nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client, notamment en lançant en 2018 une plateforme de livraison en 30 minutes, Cdiscount à Volonté.
Les raisons qui ont fait le succès de Cdiscount
Le succès d’une marketplace comme Cdiscount est loin d’être le fruit du hasard. Plusieurs stratégies ont été étudiées et élaborées pour créer une marketplace réussie. Parmi les facteurs qui ont permis le succès de Cdiscount on peut citer:
- La proposition d’une large gamme de produits allant des produits high-tech aux produits de maison en passant par la mode et les jouets.
- Prix compétitifs avec la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais.
- Livraison rapide (gratuite pour les commandes supérieures à 25€)
- Cdiscount dispose d’un certain nombre de magasins physiques en France, ce qui permet aux clients de voir et de tester les produits avant de les acheter en ligne.
- Possibilité de suivre l’avancement de la commande en ligne.
- Facilité d’utilisation du site web, ce qui simplifie le processus d’achat pour les clients.
- Politique de retour flexible sur les produits non satisfaisants (sans frais supplémentaire).
- Programme de fidélité qui récompense les clients fidèles avec des avantages exclusifs.
- Options de paiement sécurisées pour garantir la sécurité des informations financières des clients.
- Assistance clientèle efficace et disponible 7 jours sur 7.
- Une expansion internationale qui a permis de toucher un plus grand nombre de clients et de développer sa base de clientèle.
La stratégie marketing de CDiscount: l’affiliation !
Depuis son lancement en 1998, CDiscount a tout de suite axé sa stratégie marketing sur l’affiliation pour recruter des nouveaux clients. Le marketing d’affiliation, appelé également « marketing à la performance », est un système d’échanges entre les annonceurs. Cela consiste à promouvoir un produit avec l’aide d’un autre annonceur, en échange d’une commission pour chaque vente conclue. Le site utilise cette technique pour diffuser ses offres et étendre sa communication on-line auprès de ses sites affiliés. La réussite de cette politique d’affiliation a permis de lancer en 2008 une plateforme dédiée aux affiliés pour gérer son programme. Cette plateforme va bien plus loin que la simple gestion du programme auprès des affiliés, puisqu’il s’agit d’un véritable site internet interactif dans le but d’avoir un échange et une relation plus active avec les affiliés. On y retrouve toutes les informations importantes à savoir :
- présentation du programme pour les affiliés
- les montants des commissions versées à la performance
- les outils de suivi et de paiement.
Signalons que l’un des objectifs de cette démarche est aussi de créer une véritable communauté avec notamment un « club VIP » où l’on retrouve un forum de discussion. Les affiliés ont ainsi la possibilité d’échanger et de communiquer sur le programme mais également avec Cdiscount facilitant ainsi le contact avec son réseau. Le dispositif comprend par ailleurs des newsletters et des témoignages relayant les succès story, source de motivations auprès des affiliés.
Quel est le business model de CDiscount ?
Le choix du bon business model est une étape détérminante lors de la création d’une marketplace. Celui de CDiscount repose sur la vente en ligne de produits à des consommateurs en achetant des produits auprès de fournisseurs et en les vendant directement aux consommateurs. Cdiscount peut également vendre des produits en dropshipping, où les produits sont envoyés directement aux consommateurs par les fournisseurs.
Le site gagne de l’argent en prenant une commission sur chaque vente réalisée sur sa plateforme. Le calcul du taux de commission se base sur :
- Le prix de vente du produit TTC ;
- Les frais de port associés ;
- Le taux de commission HT ;
- La TVA à laquelle vous êtes assujetti selon le pays de votre siège social.
Par exemple, si le prix du produit catégorie Gros Électroménager est de 99€ TTC et les frais de livraison de 5€ TTC, le taux de commission sera de 8% HT soit: (99 + 5) x 8% = 8.32 €. Auquel s’applique la TVA soit : 8.32 € HT + (8.32 € HT x 20% (TVA)) = 9.98€ de commission TTC.
CDiscount peut également gagner de l’argent en vendant des produits en gros à d’autres entreprises ou en proposant des services supplémentaires, tels que des assurances pour les produits achetés. En outre, la marketplace peut générer des revenus en affichant des annonces publicitaires sur sa plateforme. La société peut également utiliser ses données sur les clients pour cibler les annonces en fonction des centres d’intérêt des utilisateurs.
En résumé, le business model de Cdiscount repose sur la vente en ligne de produits à des consommateurs, avec des revenus générés par les commissions sur les ventes, la vente en gros, les services supplémentaires et la publicité.
Les sites similaires à Cdiscount
Sur le plan international, Amazon est l’un des plus grands sites de commerce en ligne au monde, offrant une vaste gamme de produits allant de l’électronique à la mode en passant par les articles de maison et les jouets. On peut également citer Rakuten, un site de commerce en ligne japonais qui propose une vaste gamme de produits, allant de l’électronique à la mode en passant par les articles de maison et les jouets.
Sur le plan local, la Fnac est un site de commerce en ligne spécialisé dans les produits culturels, tels que les livres, les CD et les DVD. On peut aussi ajouter Darty qui est un site de e-commerce spécialisé dans les produits électroniques, tels que les télévisions, les ordinateurs et les appareils photo.
Coté site spécialisés dans des articles en particulier, Boulanger se focalise sur les produits électroniques, tels que les télévisions, les ordinateurs et les appareils photo. Idem pour Priceminister qui permet aux utilisateurs de vendre et d’acheter des produits d’occasion et neufs. Il propose une vaste gamme de produits, allant de l’électronique à la mode en passant par les articles de maison et les jouets. Leroy Merlin et Conformama sont aussi des sites de commerce en ligne spécialisés dans les produits pour la maison, tels que les outils, les matériaux de construction, les articles de décoration, les meubles et certains produits électroménagers. Enfin, Auchan est un site appartenant à la chaîne de magasins Auchan, il offre une vaste sélection de produits, y compris des produits alimentaires, des vêtements et des articles pour la maison.
Ces sites de commerce en ligne offrent tous une variété de produits à des prix compétitifs et sont très populaires auprès des consommateurs français. Néanmoins, chacun d’entre eux propose des produits spécifiques en fonction de leur domaine d’expertise.
