Avant de voir quelles sont les solutions pour marketplace, une définition s’impose. On utilise ici le terme de marketplace pour désigner une plateforme web qui met en relation des offreurs et des demandeurs (site de mise en relation, plateforme collaborative, ecommerce multi-boutiques, site d’annonces…). Pour être complète, plusieurs modules doivent composée une marketplace. Les principaux modules doivent permettre de :
- Paramétrer les caractéristiques des offres (produits, services…) tels que les catégories, les variantes, les attributs…
- Gérer les offres : création, modification, suppression, mise en avant…
- Afficher les offres avec une navigation adaptée à la recherche (filtres par catégories, spécificités…)
- Gérer les différents types d’utilisateurs : des offreurs, des demandeurs ou des utilisateurs qui peuvent être les deux à la fois, un administrateur ou d’autres types encore selon les projets
- Gérer le processus d’achat le cas échéant
Certaines des solutions citées par la suite ne gèrent qu’une partie de tous ces éléments.
Il existe plusieurs acteurs qui proposent la création d’un site marketplace en mode SAAS ou par intégration de modules via des API. Parmi les plus connus et les premiers à s’être lancés dans ce créneau on peut citer Mirakl, Izberg, Wizaplace ou encore Sharetribe. Chacune de ces solutions pour marketplace ne visent pas le même public.
Mirakl et Izberg pour s’intégrer à votre site marketplace déjà conçu
Destiné à des gros e-commerçants, Mirakl compte Auchan, Rue du Commerce, Darty, Conforama, Carrefour… parmi ses principaux clients. C’est une solution très coûteuse (a priori entre 100 000 et 500 000€ pour les coûts d’intégration hors frais de licence et commissions) qui se concentre sur la gestion vendeurs et la création des offres. Elle suppose que vous maîtrisiez déjà en interne certaines parties comme le côté front pour l’affichage des offres ou la gestion des stocks. Elle vient s’intégrer à un site e-commerce déjà existant que ce soit un site sur-mesure ou basé sur un CMS comme Magento par exemple.
Izberg comme Mirakl vise surtout les sites ecommerce pour intégrer ses modules. Les fonctionnalités qu’elles proposent sont par contre plus larges. Par exemple la partie transactionnelle (processus d’achat) est disponible. Néanmoins Izberg ne gère que le backend, la partie front étant laissée à la charge du client qui doit donc gérer cette partie en interne ou sous-traiter ce développement chez un autre prestataire. Niveau tarifs, qui ne sont pas communiqués sur leur site, il faut compter des frais d’intégration et une licence mensuelle d’utilisation dont le montant varie en fonction des modules utilisés.
Solutions SAAS pour concevoir votre marketplace
Wizaplace
La solution de Wizaplace est plus complète elle propose beaucoup de module dont la gestion du front. ll n’y a donc pas besoin de CMS ecommerce exterieur. Cette solution semble plus adaptée pour obtenir une marketplace complète sans faire appel à d’autres prestataires ou sans devoir utiliser d’autres services pour combler les manques. Au niveau des prix, Wizaplace proposait une offre standard à 2990€/mois avec en plus des frais d’installation à 10000€ et un thème personnalisable pour le front. Il est possible que le prix varie en fonction de développements spécifiques… A priori le tarif pour l’abonnement a augmenté récemment mais il n’y a pas de détail sur leur site.
Sharetribe en mode lean startup
Pour toutes les solutions précédentes il faut compter généralement quelques mois pour créer une plateforme de mise en relation. Avec Sharetribe vous pouvez paramétrer votre marketplace en moins d’une journée. Il existe 4 offres avec des prix qui varient entre 79$ et 239$ par mois si vous payez pour 6 mois (sinon entre 99$ et 299$ par mois avec paiement mensuel). Les offres varient par rapport au nombre maximum d’utilisateurs inscrits sur le site. À noter que sur la première offre vous ne pouvez pas utiliser votre propre nom de domaine ni votre adresse email pour l’envoi des emails transactionnels.
Sharetribe est une bonne solution pour tester la faisabilité de son projet, pour lancer un MVP par exemple, mais sur le long terme elle sera limitée au niveau des fonctionnalités et surtout de la personnalisation. D’ailleurs si vous voulez une page d’accueil personnalisée (au niveau du design) il faut compter 99$ en plus par mois…
Que ce soit pour créer une marketplace de vente de produits physiques ou numériques, un site de petites annonces, une marketplace de location/réservation de biens ou de services, ou un site de Freelance, la solution que propose Medialem est la meilleure du marché SaaS. Il suffit simplement de choisir le type de marketplace souhaité et ils s’occupent de sa création. Leurs fonctionnalités sont conçues pour donner le contrôle au client sur chaque aspect de sa marketplace, des interfaces utilisateurs aux espaces produits, en passant par les paniers d’achat, et même la gestion des commissions. Chaque outil est conçu pour simplifier le processus administratif et technique. D’un point de vue des prix, les tarifs varient entre 189 euros et 279 euros mensuel selon le type de marketplace choisi.
Sans ressources techniques on peut être tenté par une solution SAAS de ce type et nous aurions pu citer d’autres solutions pour la conception de marketplace en mode SAAS mais ce sont souvent les mêmes problématiques qui reviennent : le fait que toutes les fonctionnalités d’une marketplace ne sont pas toujours prises en charge ou un prix trop élevé ou encore le manque de personnalisation. Vient s’ajouter à cela le fait que la marketplace ne vous appartient pas au final. On peut alors développer sois-même ou faire développer par des freelances ou une agence web sa markeplace soit à partir de CMS soit en sur-mesure.
Utiliser des CMS ecommerce?
Les CMS les plus connus du ecommerce (Prestashop, Magento, WordPress avec WooCommerce…) sont des solutions qui prévoient généralement des plugins pour gérer le multiboutique ou de manière générale pour passer son site en mode marketplace. Nous ne rentrerons pas dans le détail de chacune de ces solutions. Il faut savoir que certaines sont payantes, d’autres gratuites et ne sont pas toutes égales au niveau de la complexité d’installation. Vous aurez probablement besoin de certaines compétences techniques pour réussir à implémenter l’ensemble du site puis le mettre correctement en production. De plus, la complexité d’une plateforme marketplace rend difficile son implémentation complète uniquement avec un seul plugin et si un seul plugin ne suffit pas l’interaction entre plusieurs plugins peut rendre la plateforme instable (surtout lorsqu’un plugin doit être mis à jour). Sans oublier qu’il faut choisir un thème bien adapté.
En fait on retrouve les inconvénients des CMS qui ne sont pas propres aux projets de conception d’une marketplace. Les CMS ne sont pas adaptés aux gros projets ou aux projets qui demandent beaucoup de personnalisation avec des fonctionnalités bien spécifiques. Pour obtenir de bonnes performances, optimiser le référencement, faciliter la maintenance et les évolutions, éviter les problèmes de sécurité il vaut mieux se diriger vers du sur-mesure.
Concevoire une marketplace sur-mesure
Tous les gros succès de business marketplace comme Airbnb, Etsy, Amazon, Blablacar… sont basés sur un développement sur mesure. Vous pouvez concevoir une marketplace sur-mesure en interne avec vos propres développeurs ou bien faire appel à une agence.
Monter sa propre équipe de développeurs
Vous pouvez embaucher des développeurs dans votre équipe sans oublier une personne que ce soit un développeur ou autre qui sache spécifier et gérer l’ensemble du projet. La réussite de la conception ne dépend pas que de la capacité à bien coder. Notez qu’il vous faudra éventuellement un designer même si pour commencer vous pouvez travailler avec des templates très bien fait qui feront l’affaire.
Le principal inconvénient ici c’est qu’il va falloir rémunérer ces personnes. Si vous n’avez pas les moyens au début vous pourrez certes leur proposer de s’associer avec vous en leur cédant des parts de votre société mais vient une autre difficulté : trouver les bons associés. Déjà qu’il n’est pas facile d’embaucher les bons éléments, c’est encore plus compliqué de trouver les bons associés.
Une agence web
Il peut donc être compliqué de monter une équipe compétente d’où l’intérêt de se tourner vers une agence qui pourra réaliser le travail de spécification, du développement, du design mais aussi de la mise en ligne avec un suivi après le lancement (maintenance, évolutions…).
Medialem agence web spécialisée dans la conception de marketplace
Notre spécialité chez Medialem est la conception de marketplace avec une architecture flexible et une conception unique qui répondent au mieux aux besoins de chaque projet. Il sera ainsi plus facile de faire évoluer la plateforme au cours du temps, travailler l’expérience utilisateur, optimiser le taux de conversion, améliorer le référencement, faire du A-B testing, ajouter des nouvelles fonctionnalités… Après la mise en production, en plus de la maintenance, nous pouvons accompagner le client sur les aspects de webmarketing et growth hacking.
Certains modules sont similaires d’un projet à l’autre mais chaque projet est différent dans sa globalité. Nous pouvons réutiliser des briques et notre expérience pour minimiser les coûts. Vous pouvez d’ailleurs consulter notre article avec quelques exemples de prix pour la création de marketplace chez Medialem. Si vous avez un projet de Marketplace n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Conclusion
La meilleure solution pour marketplace dépend donc de vos besoins, de vos exigences et de vos moyens. Vous pouvez tester une idée en lançant avec des solution comme Sharetribe ou bien décider de partir directement sur une solution sur-mesure plus pérenne surtout si celle-ci ne vous revient pas trop cher.
Le choix de la solution technique est important pour le bon déroulement de votre projet mais n’oubliez pas que la réussite de votre projet ne dépend pas seulement de ce choix d’où ce dernier conseil : quelque soit la solution retenue ne vous lancez jamais seul et essayez de constituer une équipe avec des compétences complémentaires en respectant ce triplet fondamental pour réussir votre business : technique – marketing – commercial.