Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette politique décrit les données personnelles que le site www.medialem.com collecte, pourquoi il les collecte, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

SASU Zak Ben Consulting, au capital social de 1 000 €, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 979 411 691.
Siège social : 26 Rue Bosquet, 75007 Paris, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 34 979 411 691.
Responsable de la publication : Zakaria BENIDIR.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : zakaria@medialem.com.

2. Données que nous collectons

2.1 Formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire du site, nous collectons les informations que vous y saisissez :

• votre nom ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• le cas échéant, la ou les prestations qui vous intéressent, ou le type de plateforme envisagé ;
• le message que vous rédigez.

Ces champs sont les seuls que le formulaire transmet. Nous vous invitons à ne pas y faire figurer d’informations sensibles.

2.2 Prise de rendez-vous

La page de demande de démonstration propose un calendrier de rendez-vous fourni par HubSpot. Ce calendrier n’est chargé que si vous cliquez pour l’ouvrir : tant que vous ne le faites pas, aucune donnée n’est échangée avec HubSpot depuis cette page. Si vous réservez un créneau, les informations que vous saisissez dans ce calendrier sont collectées directement par HubSpot pour notre compte.

2.3 Mesure d’audience et publicité

Si, et seulement si, vous y consentez via le bandeau affiché à votre première visite, le site charge des outils de mesure d’audience et de publicité qui déposent des cookies et collectent des données de navigation : pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil et de navigateur, adresse IP. Si vous refusez, aucun de ces outils n’est chargé.

2.4 Données techniques

Comme tout serveur web, celui qui héberge ce site enregistre automatiquement les requêtes qu’il reçoit : adresse IP, date et heure, page demandée, code de réponse, navigateur utilisé. Ces journaux servent au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic d’incidents.

Le site ne propose ni création de compte, ni commentaires, ni newsletter.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un contrat — base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Assurer le suivi commercial de votre demande — base légale : notre intérêt légitime à gérer la relation avec nos prospects et clients (article 6.1.f).
• Mesurer l’audience du site et diffuser de la publicité — base légale : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Sécuriser le site et diagnostiquer les incidents — base légale : notre intérêt légitime à maintenir un service fiable (article 6.1.f).

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins de prospection pour leur propre compte. Elles sont accessibles à l’équipe de Zak Ben Consulting et aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :

• Brevo (Sendinblue SAS, France) — acheminement des emails générés par les formulaires.
• HubSpot (HubSpot, Inc., États-Unis) — outil de gestion de la relation client : vos demandes y sont enregistrées, ainsi que la prise de rendez-vous et, si vous y avez consenti, la mesure d’audience associée.
• Google (Google Ireland Limited) — mesure d’audience et publicité, uniquement après consentement.
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited) — publicité, uniquement après consentement.
• Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) — analyse de l’usage du site, uniquement après consentement.
• Contabo GmbH (Allemagne) — hébergement du site.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment HubSpot, sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d’adéquation du cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, et clauses contractuelles types de la Commission européenne à défaut.

6. Durées de conservation

• Demandes envoyées via les formulaires : trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Documents contractuels et comptables, si une relation commerciale est engagée : la durée imposée par la loi, généralement dix ans.
• Cookies de mesure d’audience et de publicité : treize mois au maximum, conformément à la recommandation de la CNIL.
• Enregistrement de votre choix sur les cookies : six mois, après quoi la question vous est reposée.
• Journaux techniques du serveur : douze mois au maximum.

7. Cookies et traceurs

Deux cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement :

• pll_language — mémorise la langue dans laquelle vous consultez le site.
• medialem_consent — conserve votre réponse au bandeau cookies, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Durée : six mois.

Tous les autres traceurs sont chargés par un gestionnaire de balises, et uniquement après votre acceptation. Ils déposent notamment des cookies dont les noms commencent par _ga, _gid, _gcl (Google), _fbp, _fbc (Meta), _hj (Hotjar), __hs et hubspotutk (HubSpot).

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en cliquant sur « Cookies » en bas de page. Si vous refusez après avoir accepté, les cookies déposés par ces outils sur notre domaine sont supprimés. Ceux qui ont été déposés sur le domaine d’un tiers ne peuvent pas être effacés depuis notre site : votre navigateur vous permet de le faire dans ses propres réglages.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition à leur traitement, et du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à zakaria@medialem.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à l’administration et aux données transmises par les formulaires est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard des risques.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel affectant les traceurs, le bandeau de consentement vous sera présenté à nouveau.