Hogar de productos como tallas y recetas escritas a mano, Etsy es un marketplace de venta de artículos hechos a mano y artesanías de particulares y profesionales. Mientras que sitios como Amazon y Alibaba se han consolidado con éxito como los principales mercados de bienes producidos en masa, Etsy ha encontrado su nicho invirtiendo en el mercado artesanal y no industrial.
Génesis del proyecto Etsy
La plataforma Etsy fue creada por tres jóvenes empresarios (Robert Kalin, Chris Maguire y Haim Schoppik) en 2005. Todo empezó cuando los tres, que eran fabricantes de muebles aficionados, tuvieron grandes dificultades para vender sus diseños de madera. Para remediar su problema, pensaron en una solución para hacer más atractivos sus productos artesanales y así atraer a más gente. La idea es sencilla pero muy eficaz: crear un sitio de marketplace que permita a los artesanos de todo el mundo mostrar sus creaciones y ponerlas a la venta.
Una vez que la idea estaba en marcha, Kalin decidió ponerle un nombre al proyecto. El joven empresario buscaba un nombre original y único. Fue viendo la película italiana «Ocho y medio» de Fellini en su versión original, que trata del proceso creativo al que se enfrentan los artistas, cuando Kalin decidió llamar a su futuro mercado Etsy. De hecho, fue tras escuchar la frase italiana «eh si» en esta película cuando nació «Etsy».
Lanzamiento de Etsy: ¡éxito inmediato!
En su primer año, el sitio trabajó para mejorar continuamente y añadir nuevas funciones para ayudar a los vendedores a mostrar mejor sus productos. Tras dos años de existencia, ¡el éxito está ahí! Etsy cuenta con casi 450.000 vendedores registrados que generan 26 millones de dólares en ventas anuales. La popularidad de la plataforma se explica por la originalidad de su concepto. De hecho, aunque su modelo de negocio sea sencillo, Etsy cuenta con algunas características innovadoras como la autenticidad de sus productos, el envío a todo el mundo de los artículos vendidos o la presencia de múltiples métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta Visa, créditos Etsy y tarjetas regalo Etsy, Apple Pay, Google Pay…etc.
En cuanto al business model, para que un vendedor pueda publicar sus artículos en el sitio, debe pagar una tasa de publicación de aproximadamente 0,20 dólares por artículo. Además, Etsy se lleva una comisión del 6,5% sobre el importe de las ventas, incluido el IVA. Tenga en cuenta que la comisión se basa en el importe total pagado por el cliente (incluidos los gastos de envío) y no en el precio del producto en venta, para más detalles puede leer este artículo.
La comunidad, una de las razones del éxito de Etsy.
Desde su creación, Etsy ha dado especial importancia a la noción de «comunidad». Para reforzar su cercanía a los usuarios, el marketplace organiza a menudo talleres de emprendimiento (cómo construir una micromarca global), informa a todos sus usuarios sobre las «mejores prácticas» empleadas por los vendedores de Etsy y da consejos sobre cómo redactar un comunicado de prensa eficaz. Además, Robert Kalin, fundador y consejero delegado de Etsy, ha contratado a media docena de los mejores vendedores de la plataforma para que trabajen directamente para la empresa, en puestos diseñados para difundir sus habilidades entre el mayor número posible de vendedores. Algunos ayudan a dirigir Etsy Labs, un programa centrado en la comunidad que se lleva a cabo en la sede de la empresa y cuyo objetivo es enseñar habilidades artesanales.
Los comunicadores de Etsy se dieron cuenta rápidamente de que formar parte de una comunidad consiste en hacer que la gente sienta que comparte los mismos intereses. En consecuencia, los usuarios que participan en una comunidad confían más en los demás, ya que están unidos en torno a valores comunes. Además, Etsy ha aprovechado esta situación difundiendo las experiencias positivas de algunos de sus vendedores y ofreciendo ayuda a los usuarios, que luego se convierten en pasarelas para llegar a otros nuevos vendedores. Así, gracias a este aspecto «humano», bien promovido por la estrategia de marketing de Etsy, el mercado ha ganado credibilidad, visibilidad y notoriedad. Gracias a ello, Etsy ha sido capaz de desarrollar un núcleo de usuarios dedicados que han ayudado activamente a dar a conocer la plataforma en todo el mundo como resultado de un boca a boca muy eficaz.
Por supuesto, es difícil decir que la comunidad fue el único parámetro del éxito de Etsy. En resumen, los especialistas coinciden en que el éxito de Etsy se debe principalmente a cinco factores principales:
– facilidad de uso
– la libertad otorgada a los vendedores,
– el seguimiento: el servicio posventa de Etsy ofrece diferentes opciones para contactar con el equipo de asistencia (correo electrónico, chat y/o teléfono)
– la originalidad de los productos vendidos (los productos vintage deben tener al menos 20 años de antigüedad)
– una comunidad activa.
¿Dónde está Etsy en 2022?
La capitalización bursátil de Etsy superará los 12.000 millones de dólares en 2022, mejor que la de Zalando y Rakuten, por citar algunos de los principales mercados. Sin embargo, Etsy sigue estando muy por detrás de gigantes del comercio electrónico como Amazon, Alibaba, Meituan, Jingdong y Shopify. Además, las estadísticas de tráfico de Etsy han mejorado significativamente durante 2022, aumentando en gran medida los beneficios.
En cuanto a los ingresos netos anuales, la empresa alcanzó los 493 millones de dólares en 2021. Si se observan las estadísticas de ventas, hay un aumento masivo de los 349 millones de dólares que hizo en 2020, que a su vez eclipsó los 95,89 millones de dólares de 2019. Este crecimiento ha permitido a la startup aumentar su plantilla en un 14,49%. La mayoría de los empleados están en Estados Unidos, pero la empresa también tiene oficinas en Irlanda, Alemania, Canadá y Australia.
Esta internacionalización de su plantilla se refleja también en su fuerza de ventas. De hecho, el 97% de los vendedores de Etsy gestionan su tienda desde casa, y el 38% de ellos no son de Estados Unidos. Además, tras la pandemia de Covid-19, el número de vendedores ha aumentado en un 60%, pasando de 2,7 millones a 4,3 millones en todo el mundo, hasta llegar a 7,5 millones en 2021.
Sitios como Etsy
Amazon Handmade, una filial de Amazon, permite a los artesanos vender sus obras hechas a mano, modificadas o ensambladas. En la misma línea está Big Cartel, una plataforma web que existe desde 2005 y que ofrece a artistas y artesanos la oportunidad de vender sus productos en línea. Al igual que Etsy, Big Cartel es un marktplace de fácil acceso y uso. Es gratuito y permite a cualquier artista exponer su obra a nivel internacional. Actualmente cuenta con más de 250.000 tiendas virtuales con artistas registrados de muchos países del mundo.
Otro competidor de Etsy, Zibbet es también un marketplace para emprendedores creativos. Ofrece la oportunidad de vender productos hechos a mano, incluidos artículos modificados o ensamblados a mano, así como artículos de colección y de artesanía. Vender en Zibbet funciona un poco como Amazon Handmade y Etsy, donde pueden listar sus productos de forma gratuita y gestionar las ventas. Pero lo que realmente diferencia a Zibbet de otros marketplaces es que no es sólo un canal de venta. También es una herramienta de venta que permite gestionar las tiendas Zibbet Marketplace, Stitch y Etsy en un solo lugar. La plataforma de Zibbet incluso es compatible con las tiendas de Facebook e Instagram, lo que facilita mucho la gestión y la creación de marcas entre plataformas.
Por último, un marketplace como Society6 también permite a los artistas ganar dinero con sus propias creaciones. La plataforma es única en el sentido de que permite a los artistas conservar sus derechos de autor al subir sus diseños o fotos al sitio.
Conclusión
En resumen, estos son los puntos clave que hay que recordar sobre Etsy:
Etsy ha sabido ofrecer una plataforma que se adapta a su público objetivo (principalmente mujeres de entre 18 y 35 años). Hay un público masivo, los usuarios están más dispuestos a comprar a pequeños diseñadores que en un sitio como Amazon, ya que el enfoque es tratar de encontrar artículos hechos a mano por diseñadores de nicho. Las tarifas también son relativamente bajas en comparación con otras plataformas. Además, la facilidad de uso puede ser muy útil para los profanos.
