¿Qué es un marketplace? Al igual que los centros comerciales, los mercados o incluso las ventas de garaje, los marketplaces son plataformas web que ponen en contacto a dos actores: por un lado, los proveedores y, por otro, los compradores. En ambos casos, pueden ser profesionales o particulares que intercambian bienes o servicios de diferentes maneras (alquiler, compra/venta, subastas, trueque, donaciones, intercambios de servicios… ¿se te ocurren otras formas de intercambio?)
Amazon, Ebay, Alibaba, Cdiscount… son algunos de los mercados de compra/venta generalistas que nos vienen inmediatamente a la mente. También hay muchos marketplaces dedicados a un campo específico o con diferentes modos de funcionamiento. Una pequeña lista de ejemplos de todo tipo:
- La Redoute está especializada en ropa de confección
- Leboncoin, el famoso sitio de anuncios clasificados
- Uber, el publicitado servicio de transporte que pone en contacto a usuarios y conductores
- Blablacar, la primera web dedicada a compartir coche en Francia
- AirBnb, la famosa plataforma de alquiler de viviendas entre particulares
- Etsy, que se centra en productos hechos a mano
- Google play el marketplace de las aplicaciones Android
- Winbids la plataforma que pone en contacto a las empresas que crean licitaciones con los consultores que las responden ….Y muchos (cada vez más) marketplaces especializados Delamaison, Sarenza… etc
¡Lanza tu marketplace!
Sí, tú también puedes crear un marketplace en un dominio existente o desde cero. Veo dos casos posibles:
1) Ya tienes un business
Ya tienes un sitio de comercio electrónico y/o una tienda física en un campo específico, por ejemplo vendes bicicletas. Así, podrías crear un marketplace especializado en el mundo de las bicicletas y ofrecer a otras tiendas físicas u online del mismo ámbito vender en tu plataforma. Su objetivo sería atraer a todos los compradores de bicicletas a su plataforma, que se convertiría en la referencia esencial de las bicicletas.
Los consumidores se beneficiarían así de una gama más amplia de productos y de precios más atractivos gracias a la competencia entre vendedores. Además, al estar especializados en su campo, son los más indicados para responder a las peticiones de los compradores.
¡La referenciación natural así facilitada en gran medida, le permitirá no sólo aumentar sus propias ventas, sino también obtener una remuneración adicional a través de una suscripción y/o una comisión a tomar de sus competidores que se convertirían así en sus clientes al mismo tiempo!
2) Se parte de cero
No tienes nada, ni sitio, ni tiendas, pero tienes ganas de emprender, así que ¡a por ello! En este caso, o bien :
a) tienes una idea para un nuevo concepto revolucionario Se puede detectar un problema o una posible mejora en un proceso de concordancia en el que no hay un mercado adecuado. Puedes detectarlo en tu trabajo, en tu vida cotidiana o la de tus familiares, en tus actividades… estate atento, mantente «consciente».
b) se toma una idea existente y se intenta añadir algo nuevo (nuevas funciones, mejor diseño con más ergonomía, etc.). El business model y el marketing también pueden ser una fuente de innovación.
Y no utilices el «ya existe» como argumento: hay espacio para todos. Según Fevad, en 2018 las ventas por internet aumentaron un 13,4% en un año en Francia para una facturación de casi 92.600 millones de euros. Sólo hay que evitar lanzarse a un mercado saturado sin intentar aportar algo extra que le haga destacar sobre sus competidores.
c) también puedes inspirarte en lo que se hace en otros lugares e intentar importar un concepto a tu país, aunque sea adaptándolo a las diferencias de cultura, legislación o acceso a la tecnología, por ejemplo. Piensa en los nichos de mercado, en las diferentes posibilidades BtoB, BtoC, CtoC… ¿CtoB?
Las ventajas son evidentes: no hay que comprar nada, ni gestionar el stock o la entrega. A cada uno lo suyo.
En ambos casos, sea consciente de su responsabilidad ante los usuarios de la plataforma. En efecto, aunque usted no sea directamente responsable de un mal funcionamiento (retraso en la entrega por falta de existencias del vendedor, por ejemplo), siempre será el intermediario al que se dirigirán las distintas partes. Para gestionar la insatisfacción de los compradores, debe imponer a los vendedores normas estrictas que deben respetar o serán suspendidos de su plataforma.
Una buena plataforma
Para tener éxito en su proyecto de mercado, debe tener en cuenta el aspecto técnico, por un lado, y el aspecto business por otro. Su plataforma debe tener un diseño moderno y ergonómico que haga agradable la navegación, pero también una interfaz de administración de alto rendimiento para facilitar la gestión.
Por supuesto, el sitio debe ser responsivo para adaptarse a todos los dispositivos. De hecho, el comercio móvil está creciendo rápidamente: siempre según Fevad en 2013, las ventas en móviles y tabletas han aumentado un 160% en Francia. Sin olvidar que a partir de ahora los motores de búsqueda, con Google a la cabeza, quieren optimizar las búsquedas realizadas en smartphones y tabletas favoreciendo los sitios con versión móvil o con diseño responsivo.
Un punto muy importante y obvio: también debe garantizar un alto nivel de seguridad para los datos de sus clientes. Puede consultar los criterios que hay que tener en cuenta para hacer un buen escaparate que también son aplicables aquí.
Por último, el éxito de su mercado dependerá en gran medida de su estrategia de marketing web. Deberá garantizar una buena comunicación para aumentar el tráfico de su sitio web con el fin de atraer no sólo a los compradores sino también a los vendedores.
Conclusión
¿Es demasiado pensar que la tienda local es al centro comercial lo que el simple sitio de comercio electrónico es al marketplace? Creo que cada vez es más difícil que un «pequeño vendedor» se conforme con vender en su sitio personal de ecommerce, debe ir a vender sus productos donde se centraliza la oferta, donde están los clientes.
La presencia en un marketplace para un comerciante electrónico se vuelve importante a menos que ya tenga mucho tráfico en su sitio. Para los demás, a menudo aconsejamos diversificar su audiencia en un mercado existente con todas las ventajas que ello implica. Aquí te sugiero que des un paso más: abre tu propio centro comercial.
Si quieres ver tu idea de marketplace hecha realidad, contacta con nosotros Tras una primera lluvia de ideas, podemos iniciar rápidamente el desarrollo para realizar una plataforma a medida y operativa en unos meses (la duración puede variar según sus necesidades).
